Community Sports Partnersは、オンタリオ州ミシサガで、質の高い屋内外のスポーツ施設と地域向けプログラムを運営しています。施設には、プロ仕様の人工芝フィールド、体育館、LED照明、観客席など、サッカー、ラグビー、フィールドホッケー、バスケットボール、バレーボールに対応した設備が整っています。SportStars、HoopStars、Mississauga Soccer、Volleyball Mississaugaなどのプログラムやリーグを通じて、子どもから成人まで幅広いアスリートを支援しています。また、オンライン予約システムとRecRivalsアプリを利用して、施設の貸し出し、トーナメント、トレーニング予約も調整しています。アプリでは、空き状況のリアルタイム確認や予約管理が可能です。主な施設はApplewood HeightsとGordon Graydonにあります。
リモート勤務のスポーツ営業コーディネーター（メール・SMSマーケティング）
スポーツ施設の予約やリピート利用を促すメール・SMSキャンペーンを運用します。 営業フォロー、ピックアップゲーム、顧客対応、マーケティング自動化を調整します。
仕事内容
- 施設予約、ピックアップゲーム、登録、オファーを促すメール・SMSキャンペーンを企画して配信する
- 所在地、スポーツ種目、関心、予約履歴、エンゲージメントに基づいて対象者をグループ分けする
- ウェルカム、見込み客フォロー、未完了予約、リマインダー、再予約、休眠顧客の呼び戻しの自動化を作成・改善する
- 明確な英語のコピーを作成し、ブランド素材をモバイル向けメールに合わせて調整する
- 配信前に対象者、日付、タイムゾーン、価格、リンク、パーソナライズ、配信除外ルールを確認する
- 配信失敗、バウンス、苦情、配信停止を追跡し、同意記録とリストの健全性を維持する
- メッセージ、配信タイミング、オファー、顧客の利用プロセスをテストし、問い合わせ、予約、リピート利用、売上、エンゲージメントを報告する
- 施設の空き状況、日付、時間枠、定員、承認済み価格を正確に保つ
- スポーツ施設の問い合わせに対応し、利用可能な選択肢を提案し、承認済み見積もりを作成して、支払い確認まで予約をフォローする
- 営業パイプラインを管理し、顧客との約束を記録して、更新や再予約をフォローする
- 約束をする前に運営チームへ空き状況や例外事項を確認し、権限を超える問題はエスカレーションする
- 場所、スケジュール、定員、料金、参加者向け案内を含むピックアップゲームの掲載情報を作成・更新する
- 登録状況と定員を追跡し、対象を絞った連絡で空き枠を埋める
- 地域の主催者や施設担当者と調整する
- 参加者の質問に回答し、ウェイトリストを管理し、承認された変更を共有する
- 参加者が少ないゲーム、主催者不足、施設の問題を報告し、キャンセル、返金、安全に関する判断は上位者に確認する
- 今後のゲーム改善に向け、出席状況、フィードバック、リピート利用を記録する
- 在庫、顧客の利用プロセス、業務手順を習得し、キャンペーンを見直してフォローと品質確認の仕組みを整える
- キャンペーンカレンダーと営業パイプラインを管理し、優先度の高い自動化やピックアップゲームの調整を改善する
応募要件
- メールキャンペーンと自動化の作成経験
- SMSマーケティングの実務経験
- 北米の顧客とやり取りできる優れた英語の読み書き・会話力
- 見込み客へのフォロー、オファーの説明、予約の依頼に自信を持って対応できること
- スケジュール、価格、顧客記録、複数の期限に細心の注意を払えること
- CRMおよびKlaviyo、ActiveCampaign、HubSpot、MailchimpなどのメールまたはSMSプラットフォームの使用経験
- スプレッドシートやレポートを使ってコンバージョン、予約、キャンペーン成果を評価できること
- 信頼できるコミュニケーション力があり、問題解決までフォローを続けられること
- トロント時間または米国東部時間の夜間・週末に勤務できること
- スポーツ、施設予約、インサイドセールス、イベント運営、カスタマーサービス、ECの顧客維持に関する経験があれば尚可
- Culture Indexアンケートに回答すること
- Criteria GAME評価を英語で受けること
福利厚生
- 中南米からのリモート勤務
- 想定される変動制コミッションは500～1,000米ドル
- 夜間・週末の勤務時間は採用前に合意
- コミッション条件は採用前に合意