Community Sports Partners керує критими та відкритими спортивними об’єктами преміумкласу й реалізує громадські програми в Міссіссозі, Онтаріо. Об’єкти організації включають професійні поля зі штучним покриттям, спортивні зали, світлодіодне освітлення, трибуни та супутню інфраструктуру для таких видів спорту, як футбол, регбі, хокей на траві, баскетбол і волейбол. Організація обслуговує юних і дорослих спортсменів у межах програм і ліг SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer та Volleyball Mississauga. Вона також координує оренду об’єктів, проведення турнірів і бронювання тренувань через онлайн-систему резервування та застосунок RecRivals, який надає інформацію про доступність у реальному часі й дає змогу керувати бронюваннями. Основні об’єкти розташовані в районах Applewood Heights і Gordon Graydon.
Координатор спортивних продажів, email- і SMS-маркетинг
Керуйте email- і SMS-кампаніями, що сприяють бронюванню спортивних майданчиків і повторній участі. Координуйте продажі, аматорські ігри, комунікацію з клієнтами та автоматизацію маркетингу.
Опис
- Плануйте й надсилайте email- та SMS-кампанії для бронювання майданчиків, аматорських ігор, реєстрацій і пропозицій
- Сегментуйте аудиторії за місцем розташування, видом спорту, інтересами, історією бронювань і залученістю
- Створюйте й удосконалюйте автоматизовані сценарії привітання, подальшої комунікації з потенційними клієнтами, незавершеного бронювання, нагадувань, повторного бронювання та повернення клієнтів
- Пишіть зрозумілі тексти англійською та адаптуйте матеріали бренду для листів, зручних для перегляду на мобільних пристроях
- Перед надсиланням перевіряйте аудиторії, дати, часові пояси, ціни, посилання, персоналізацію та правила виключення одержувачів
- Відстежуйте збої доставки, повернення листів, скарги й відписки; ведіть записи про згоди та підтримуйте якість списків розсилки
- Тестуйте повідомлення, час надсилання, пропозиції та клієнтські сценарії; звітуйте про запити, бронювання, повторну участь, дохід і залученість
- Підтримуйте точність даних про доступність майданчиків, дати, часові слоти, місткість і затверджені ціни
- Опрацьовуйте запити щодо оренди спортивних майданчиків, пропонуйте доступні варіанти, готуйте затверджені комерційні пропозиції та супроводжуйте бронювання до підтвердження оплати
- Ведіть воронку продажів, фіксуйте домовленості з клієнтами й нагадуйте про продовження та повторні бронювання
- Перед тим як брати зобов’язання, уточнюйте в операційної команди доступність і винятки; передавайте далі питання поза межами своїх повноважень
- Створюйте й оновлюйте оголошення про аматорські ігри, зазначаючи місце, розклад, місткість, ціну та інструкції для гравців
- Відстежуйте реєстрації та заповнення місць, використовуйте адресну комунікацію, щоб залучити учасників на вільні місця
- Координуйте роботу з місцевими організаторами й представниками майданчиків
- Відповідайте на запитання гравців, ведіть списки очікування та повідомляйте про затверджені зміни
- Повідомляйте про ігри з малою кількістю учасників, нестачею організаторів або проблемами на майданчику; передавайте відповідальним особам рішення щодо скасувань, відшкодувань і безпеки
- Фіксуйте відвідуваність, відгуки та повторну участь, щоб покращувати майбутні ігри
- Вивчайте асортимент, клієнтські сценарії та робочі процедури; аналізуйте кампанії й запроваджуйте перевірки подальших дій і якості
- Ведіть календар кампаній і воронку продажів, удосконалюйте пріоритетні автоматизації та координацію аматорських ігор
Вимоги
- Практичний досвід створення email-кампаній і автоматизацій
- Практичний досвід SMS-маркетингу
- Впевнене володіння письмовою та усною англійською для спілкування з клієнтами з Північної Америки
- Уміння працювати з потенційними клієнтами, пояснювати пропозиції та пропонувати бронювання
- Уважність до розкладів, цін, даних клієнтів і завдань із різними дедлайнами
- Досвід роботи з CRM і платформою email- або SMS-маркетингу, як-от Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp чи подібними інструментами
- Уміння користуватися електронними таблицями й звітами для оцінювання конверсії, бронювань і результатів кампаній
- Надійна комунікація та відповідальність за подальші дії до вирішення питань
- Готовність працювати ввечері та у вихідні за часом Торонто або східним часом
- Буде корисним досвід у спорті, бронюванні майданчиків, телефонних продажах, організації заходів, обслуговуванні клієнтів або утриманні клієнтів в електронній торгівлі
- Пройти опитування Culture Index
- Пройти оцінювання Criteria GAME англійською мовою
Переваги
- Віддалена робота з Латинської Америки
- Очікувані змінні комісійні — 500–1 000 доларів США
- Графік роботи ввечері та у вихідні узгоджується до найму
- Умови виплати комісійних узгоджуються до найму