Community Sports Partners ylläpitää premium-tason sisä- ja ulkoliikuntatiloja sekä yhteisöohjelmia Mississaugassa Ontariossa. Sen tiloihin kuuluu ammattilaistason tekonurmikenttiä, liikuntasaleja, LED-valaistus, katsomoita ja tukipalveluja jalkapallon, rugbyn, maahockeyn, koripallon ja lentopallon kaltaisille lajeille. Järjestö palvelee nuoria ja aikuisurheilijoita SportStars-, HoopStars-, Mississauga Soccer- ja Volleyball Mississauga -ohjelmien ja -liigojen kautta. Se koordinoi myös tilavuokrauksia, turnauksia ja harjoitusvarauksia online-varausjärjestelmän ja reaaliaikaisen saatavuuden sekä varausten hallinnan tarjoavan RecRivals-sovelluksen avulla. Sen pääasialliset liikuntatilat sijaitsevat Applewood Heightsissa ja Gordon Graydonissa.
Etäurheilumyynnin koordinaattori, sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointi
Hallinnoi sähköposti- ja tekstiviestikampanjoita, jotka lisäävät urheilutilojen varauksia ja uusintaosallistumista. Koordinoi myynnin yhteydenottoja, höntsäpelejä, asiakasviestintää ja markkinoinnin automaatioita.
Kuvaus
- Suunnittele ja lähetä sähköposti- ja tekstiviestikampanjoita tilavarauksiin, höntsäpeleihin, ilmoittautumisiin ja tarjouksiin
- Ryhmittele yleisöt sijainnin, lajin, kiinnostuksen kohteiden, varaushistorian ja sitoutumisen mukaan
- Luo ja kehitä tervetulo-, liidien seuranta-, keskeneräisen varauksen, muistutus-, uusintavaraus- ja uudelleenaktivointiautomaatioita
- Kirjoita selkeää englanninkielistä tekstiä ja mukauta brändimateriaaleja mobiiliystävällisiin sähköposteihin
- Tarkista yleisöt, päivämäärät, aikavyöhykkeet, hinnat, linkit, personointi ja poissulkemissäännöt ennen lähetystä
- Seuraa toimitusvirheitä, palautuneita viestejä, valituksia ja markkinointikiellon tehneitä; ylläpidä suostumustietoja ja postituslistojen kuntoa
- Testaa viestejä, ajoitusta, tarjouksia ja asiakaspolkuja; raportoi tiedusteluista, varauksista, uusintaosallistumisesta, liikevaihdosta ja sitoutumisesta
- Pidä tilojen saatavuus, päivämäärät, aikavälit, kapasiteetti ja hyväksytyt hinnat ajan tasalla
- Käsittele urheilutiloja koskevia tiedusteluja, ehdota saatavilla olevia vaihtoehtoja, laadi hyväksyttyjä tarjouksia ja seuraa varauksia maksun vahvistamiseen asti
- Hallinnoi myyntiputkea, kirjaa asiakkaiden sitoumukset ja seuraa sopimusten uusimisia sekä uusintavarauksia
- Varmista saatavuus ja poikkeukset operatiiviselta tiimiltä ennen sitoumusten tekemistä; siirrä toimivaltasi ylittävät asiat eteenpäin
- Luo ja päivitä höntsäpelien ilmoituksia, joissa kerrotaan sijainti, aikataulu, kapasiteetti, hinta ja pelaajaohjeet
- Seuraa ilmoittautumisia ja kapasiteettia sekä täytä vapaat paikat kohdennetulla yhteydenpidolla
- Koordinoi paikallisten pelinjärjestäjien ja tapahtumapaikkojen yhteyshenkilöiden kanssa
- Vastaa pelaajien kysymyksiin, hallinnoi jonotuslistoja ja välitä hyväksytyt muutokset
- Ilmoita peleistä, joissa on vähän ilmoittautuneita, liian vähän pelinjärjestäjiä tai ongelmia tapahtumapaikan kanssa; siirrä peruutuksia, hyvityksiä ja turvallisuutta koskevat päätökset eteenpäin
- Kirjaa osallistujamäärät, palaute ja uusintaosallistuminen tulevien pelien kehittämiseksi
- Perehdy tarjontaan, asiakaspolkuihin ja toimintatapoihin; käy kampanjat läpi ja luo seuranta- ja laadunvarmistustarkistukset
- Hallinnoi kampanjakalenteria ja myyntiputkea sekä kehitä tärkeimpiä automaatioita ja höntsäpelien koordinointia
Vaatimukset
- Käytännön kokemusta sähköpostikampanjoiden ja automaatioiden luomisesta
- Käytännön kokemusta tekstiviestimarkkinoinnista
- Sujuvaa englannin suullista ja kirjallista taitoa yhteydenpitoon pohjoisamerikkalaisten asiakkaiden kanssa
- Valmiutta seurata liidejä, selittää tarjouksia ja pyytää asiakkaita tekemään varauksia
- Huolellisuutta aikataulujen, hintojen, asiakastietojen ja samanaikaisten määräaikojen kanssa
- Kokemusta CRM-järjestelmästä ja sähköposti- tai tekstiviestialustasta, kuten Klaviyosta, ActiveCampaignista, HubSpotista, Mailchimpistä tai vastaavista työkaluista
- Valmiutta käyttää taulukkolaskentaa ja raportteja konversion, varausten ja kampanjatulosten arviointiin
- Luotettavaa viestintää ja vastuunottoa seurannasta, kunnes asiat on ratkaistu
- Mahdollisuutta työskennellä iltaisin ja viikonloppuisin Toronton tai itäisen aikavyöhykkeen mukaisesti
- Kokemus urheilusta, tilavarauksista, sisämyynnistä, tapahtumien koordinoinnista, asiakaspalvelusta tai verkkokaupan asiakaspysyvyystyöstä on eduksi
- Culture Index -kyselyn suorittaminen
- Criteria GAME -arvioinnin suorittaminen englanniksi
Edut
- Etätyömahdollisuus Latinalaisesta Amerikasta
- Odotettavissa olevat muuttuvat provisiot 500–1 000 Yhdysvaltain dollaria
- Ilta- ja viikonlopputyön aikataulusta sovitaan ennen palkkaamista
- Provisioehdoista sovitaan ennen palkkaamista