Community Sports Partners gestisce strutture sportive al coperto e all’aperto di alta qualità e programmi comunitari a Mississauga, in Ontario. Le sue strutture comprendono campi in erba sintetica di livello professionale, palestre, illuminazione a LED, tribune e servizi complementari per sport come calcio, rugby, hockey su prato, pallacanestro e pallavolo. L’organizzazione serve atleti giovani e adulti attraverso programmi e campionati tra cui SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer e Volleyball Mississauga. Coordina inoltre l’affitto delle strutture, tornei e prenotazioni per gli allenamenti tramite un sistema di prenotazione online e l’app RecRivals, che offre disponibilità in tempo reale e gestione delle prenotazioni. Le sue strutture principali si trovano ad Applewood Heights e Gordon Graydon.
Coordinatore vendite sportive da remoto, marketing via email e SMS
Gestisce campagne email e SMS per aumentare le prenotazioni degli impianti sportivi e la partecipazione ricorrente. Coordina i follow-up commerciali, le partite amatoriali, le comunicazioni con i clienti e le automazioni di marketing.
Descrizione
- Pianificare e inviare campagne email e SMS per prenotazioni di impianti, partite amatoriali, iscrizioni e offerte
- Segmentare i destinatari in base a località, sport, interessi, cronologia delle prenotazioni e coinvolgimento
- Creare e migliorare automazioni di benvenuto, follow-up dei lead, prenotazioni incomplete, promemoria, nuove prenotazioni e riattivazione dei clienti
- Scrivere testi chiari in inglese e adattare i materiali del brand per email ottimizzate per dispositivi mobili
- Verificare destinatari, date, fusi orari, prezzi, link, personalizzazione e regole di esclusione prima dell’invio
- Monitorare errori di consegna, messaggi respinti, reclami e disiscrizioni; mantenere aggiornati i registri dei consensi e la qualità delle liste
- Testare messaggi, orari, offerte e percorsi dei clienti; riferire su richieste, prenotazioni, partecipazione ricorrente, ricavi e coinvolgimento
- Mantenere aggiornate le informazioni su disponibilità degli impianti, date, fasce orarie, capienza e prezzi approvati
- Gestire le richieste sugli spazi sportivi, proporre le opzioni disponibili, preparare preventivi approvati e seguire le prenotazioni fino alla conferma del pagamento
- Gestire la pipeline commerciale, registrare gli impegni dei clienti e seguire rinnovi e nuove prenotazioni
- Confermare disponibilità ed eccezioni con il team operativo prima di assumere impegni; sottoporre le questioni che vanno oltre la propria autorità
- Creare e aggiornare gli annunci delle partite amatoriali indicando luogo, programma, capienza, prezzo e istruzioni per i giocatori
- Monitorare iscrizioni e capienza, contattando in modo mirato le persone per coprire i posti disponibili
- Coordinarsi con gli host locali e i referenti delle strutture
- Rispondere alle domande dei giocatori, gestire le liste d’attesa e comunicare le modifiche approvate
- Segnalare partite con poche iscrizioni, carenza di host o problemi con la struttura; sottoporre le decisioni su cancellazioni, rimborsi e sicurezza
- Registrare presenze, feedback e partecipazione ricorrente per migliorare le partite future
- Imparare a conoscere l’inventario, i percorsi dei clienti e le procedure operative; rivedere le campagne e definire controlli di follow-up e qualità
- Gestire il calendario delle campagne e la pipeline commerciale, migliorando le automazioni prioritarie e il coordinamento delle partite amatoriali
Requisiti
- Esperienza pratica nella creazione di campagne email e automazioni
- Esperienza pratica con il marketing via SMS
- Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese per comunicare con clienti nordamericani
- Disinvoltura nel ricontattare i lead, illustrare le offerte e chiedere conferma delle prenotazioni
- Precisione nella gestione di orari, prezzi, anagrafiche clienti e scadenze concomitanti
- Esperienza con un CRM e una piattaforma email o SMS come Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp o strumenti simili
- Dimestichezza con fogli di calcolo e report per valutare conversioni, prenotazioni e risultati delle campagne
- Comunicazione affidabile e responsabilità nel seguire le questioni fino alla loro risoluzione
- Disponibilità a lavorare la sera e nei fine settimana secondo l’orario di Toronto o il fuso orario della costa orientale
- È gradita esperienza nello sport, nelle prenotazioni di strutture, nelle vendite interne, nel coordinamento di eventi, nell’assistenza clienti o nella fidelizzazione per l’e-commerce
- Completare il questionario Culture Index
- Completare in inglese la valutazione Criteria GAME
Benefit
- Lavoro da remoto dall’America Latina
- Commissioni variabili previste da 500 a 1.000 dollari statunitensi
- L’orario serale e del fine settimana sarà concordato prima dell’assunzione
- Le condizioni delle commissioni saranno concordate prima dell’assunzione