Community Sports Partners 在安大略省密西沙加經營高級室內外體育設施及社區計畫。其場館配備專業級人工草皮場地、體育館、LED 照明、看台及相關配套設施，可用於足球、橄欖球、曲棍球、籃球和排球等運動。該組織透過 SportStars、HoopStars、Mississauga Soccer 和 Volleyball Mississauga 等計畫及聯賽，為青少年和成年運動員提供服務。此外，組織還透過線上預訂系統和 RecRivals 應用程式協調場館租借、錦標賽及訓練預訂；該應用程式可提供即時場地可用狀況和預訂管理功能。其主要場館位於 Applewood Heights 和 Gordon Graydon。
遠端體育銷售協調專員（電子郵件與簡訊行銷）
負責規劃電子郵件與簡訊行銷活動，促進體育場地預訂及客戶再次參與。 協調銷售跟進、臨時組隊活動、客戶溝通與行銷自動化流程。
說明
- 規劃並寄送推廣場地預訂、臨時組隊活動、報名及優惠的電子郵件與簡訊行銷活動
- 依所在地、運動項目、興趣、預訂紀錄及互動情況為受眾分組
- 建立並改善歡迎、潛在客戶跟進、未完成預訂、提醒、再次預訂及客戶召回自動化流程
- 撰寫清楚的英文文案，並調整品牌素材以符合行動裝置電子郵件格式
- 寄送前確認受眾、日期、時區、價格、連結、個人化內容及排除規則
- 追蹤寄送失敗、退信、客訴及取消訂閱情況；維護同意紀錄與名單健康度
- 測試訊息內容、寄送時機、優惠及客戶旅程；回報詢問、預訂、再次參與、營收及互動情況
- 確保場地可用狀況、日期、時段、容量及核准價格正確
- 處理體育場地詢問、推薦可選場地、準備核准報價，並跟進預訂直到確認付款
- 管理銷售管道、記錄客戶承諾，並跟進續約及再次預訂
- 承諾前先與營運團隊確認可用狀況及例外情形；超出職權的問題應向上呈報
- 建立並更新臨時組隊活動資訊，列出地點、時間安排、容量、價格及球員須知
- 追蹤報名人數及活動容量，透過目標式聯繫填補空缺名額
- 與當地活動主持人及場地聯絡人協調
- 回答球員問題、管理候補名單，並傳達核准的異動
- 標記報名不足、主持人短缺或場地問題的活動；取消、退款及安全相關決策應向上呈報
- 記錄出席情況、回饋及再次參與情況，以改善未來活動
- 熟悉庫存、客戶旅程及營運流程；檢視行銷活動並建立跟進與品質檢查機制
- 管理行銷活動行事曆及銷售管道，改善優先自動化流程與臨時組隊活動協調
職位要求
- 具備建立電子郵件行銷活動與自動化流程的實務經驗
- 具備簡訊行銷的實際操作經驗
- 具備優秀的英語書寫及口說能力，能與北美客戶溝通
- 能主動跟進潛在客戶、說明優惠並促成預訂
- 仔細留意時程、價格、客戶紀錄及多項截止期限
- 具備使用 CRM 及電子郵件或簡訊平台的經驗，例如 Klaviyo、ActiveCampaign、HubSpot、Mailchimp 或類似工具
- 能使用試算表及報表評估轉換率、預訂情況及行銷活動成果
- 溝通可靠，並持續跟進問題直到解決
- 可於多倫多時間或美東時間的晚間及週末工作
- 具備體育、場地預訂、電話銷售、活動協調、客戶服務或電子商務客戶留存相關經驗者佳
- 完成 Culture Index 調查問卷
- 以英語完成 Criteria GAME 評量
福利待遇
- 可在拉丁美洲遠端工作
- 預期浮動佣金為 500 至 1,000 美元
- 晚間及週末工作時段將於聘用前商定
- 佣金條件將於聘用前商定