Community Sports Partners управлява първокласни закрити и открити спортни съоръжения и обществени програми в Мисисага, Онтарио. Неговите обекти включват игрища с настилка от професионален клас, спортни зали, LED осветление, трибуни и допълнителни удобства за спортове като футбол, ръгби, хокей на трева, баскетбол и волейбол. Организацията обслужва млади и възрастни спортисти чрез програми и лиги, сред които SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer и Volleyball Mississauga. Тя също координира наемането на съоръжения, турнирите и резервациите за тренировки чрез онлайн система за резервации и приложението RecRivals, което осигурява информация за наличността в реално време и управление на резервациите. Основните ѝ съоръжения се намират в Applewood Heights и Gordon Graydon.
Координатор продажби в спорта – имейл и SMS маркетинг от разстояние
Управлявайте имейл и SMS кампании, които насърчават резервациите на спортни съоръжения и повторното участие. Координирайте последващите продажбени действия, любителските игри, комуникацията с клиентите и маркетинговата автоматизация.
Описание
- Планирайте и изпращайте имейл и SMS кампании за резервации на съоръжения, любителски игри, регистрации и оферти
- Групирайте аудиториите според местоположение, спорт, интереси, история на резервациите и ангажираност
- Създавайте и усъвършенствайте автоматизации за приветствия, последваща връзка с потенциални клиенти, незавършени резервации, напомняния, повторни резервации и повторно привличане на клиенти
- Пишете ясни текстове на английски и адаптирайте бранд материалите за имейли, удобни за мобилни устройства
- Преди изпращане проверявайте аудиториите, датите, часовите зони, цените, връзките, персонализацията и правилата за изключване на получатели
- Следете неуспешни доставки, върнати съобщения, оплаквания и откази от получаване; поддържайте регистрите за съгласие и качеството на списъците
- Тествайте съобщенията, времето на изпращане, офертите и клиентските пътувания; докладвайте за запитвания, резервации, повторно участие, приходи и ангажираност
- Поддържайте точна информация за наличността на съоръженията, датите, часовите слотове, капацитета и одобрените цени
- Обработвайте запитвания за спортни пространства, предлагайте налични варианти, подготвяйте одобрени оферти и проследявайте резервациите до потвърждение на плащането
- Управлявайте процеса на продажби, записвайте ангажиментите на клиентите и проследявайте подновяванията и повторните резервации
- Потвърждавайте наличността и изключенията с оперативния екип, преди да поемате ангажименти; ескалирайте проблемите извън правомощията си
- Създавайте и актуализирайте обяви за любителски игри с местоположение, график, капацитет, цена и инструкции за играчите
- Следете регистрациите и капацитета и използвайте целенасочено свързване с хора, за да запълвате свободните места
- Координирайте работата с местните домакини и контактните лица на обектите
- Отговаряйте на въпроси на играчите, управлявайте списъците с чакащи и споделяйте одобрените промени
- Сигнализирайте за игри с малко записани участници, недостиг на домакини или проблеми с обекта; ескалирайте решенията за отменяне, възстановяване на суми и безопасност
- Записвайте присъствието, обратната връзка и повторното участие, за да подобрявате бъдещите игри
- Запознайте се с наличностите, клиентските пътувания и оперативните процедури; преглеждайте кампаниите и създайте проверки за последващи действия и качество
- Управлявайте календара на кампаниите и процеса на продажби и подобрявайте приоритетните автоматизации и координацията на любителските игри
Изисквания
- Практически опит в създаването на имейл кампании и автоматизации
- Практически опит със SMS маркетинг
- Отличен писмен и говорим английски за разговори с клиенти от Северна Америка
- Увереност при последващо свързване с потенциални клиенти, обясняване на оферти и договаряне на резервации
- Внимание към графици, цени, клиентски досиета и конкуриращи се крайни срокове
- Опит с CRM и платформа за имейл или SMS маркетинг, например Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp или подобни инструменти
- Умение за работа с електронни таблици и отчети за оценка на конверсиите, резервациите и резултатите от кампаниите
- Надеждна комуникация и поемане на отговорност за последващите действия до разрешаване на проблемите
- Възможност за работа вечер и през уикендите по торонтско или източно време
- Опит в спорта, резервациите на обекти, вътрешните продажби, организирането на събития, обслужването на клиенти или задържането на клиенти в електронната търговия е предимство
- Попълване на анкетата Culture Index
- Завършване на оценката Criteria GAME на английски
Придобивки
- Дистанционна работа от Латинска Америка
- Очаквани променливи комисиони от 500 до 1 000 щатски долара
- Графикът за вечерите и уикендите ще бъде договорен преди наемането
- Условията за комисионите ще бъдат договорени преди наемането