Community Sports Partners mengoperasikan fasilitas olahraga dalam dan luar ruangan premium serta program komunitas di Mississauga, Ontario. Tempat-tempatnya mencakup lapangan rumput standar profesional, gedung olahraga, pencahayaan LED, tribun penonton, dan fasilitas pendukung untuk olahraga seperti sepak bola, rugbi, hoki lapangan, bola basket, dan bola voli. Organisasi ini melayani atlet muda dan dewasa melalui berbagai program dan liga, termasuk SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer, dan Volleyball Mississauga. Organisasi ini juga mengoordinasikan penyewaan fasilitas, turnamen, dan pemesanan pelatihan melalui sistem reservasi daring serta aplikasi RecRivals, yang menyediakan informasi ketersediaan dan pengelolaan reservasi secara waktu nyata. Fasilitas utamanya berlokasi di Applewood Heights dan Gordon Graydon.
Koordinator Penjualan Olahraga Jarak Jauh, Pemasaran Email dan SMS
Kelola kampanye email dan SMS untuk mendorong pemesanan fasilitas olahraga dan partisipasi berulang. Koordinasikan tindak lanjut penjualan, permainan jemputan, komunikasi pelanggan, dan otomatisasi pemasaran.
Deskripsi
- Rencanakan dan kirim kampanye email dan SMS untuk pemesanan fasilitas, permainan jemputan, pendaftaran, dan penawaran
- Kelompokkan audiens berdasarkan lokasi, olahraga, minat, riwayat pemesanan, dan keterlibatan
- Buat dan sempurnakan otomatisasi sambutan, tindak lanjut prospek, pemesanan yang belum selesai, pengingat, pemesanan ulang, dan menjangkau kembali pelanggan
- Tulis teks berbahasa Inggris yang jelas dan sesuaikan materi merek untuk email yang nyaman dibaca di perangkat seluler
- Periksa audiens, tanggal, zona waktu, harga, tautan, personalisasi, dan aturan pengecualian sebelum mengirim
- Pantau kegagalan pengiriman, email terpental, keluhan, dan permintaan berhenti berlangganan; jaga catatan persetujuan dan kesehatan daftar kontak
- Uji pesan, waktu pengiriman, penawaran, dan perjalanan pelanggan; laporkan pertanyaan, pemesanan, partisipasi berulang, pendapatan, dan keterlibatan
- Pastikan ketersediaan fasilitas, tanggal, slot waktu, kapasitas, dan harga yang disetujui tetap akurat
- Tangani pertanyaan tentang ruang olahraga, sarankan pilihan yang tersedia, siapkan penawaran harga yang disetujui, dan kawal pemesanan hingga pembayaran dikonfirmasi
- Kelola jalur penjualan, catat komitmen pelanggan, dan tindak lanjuti perpanjangan serta pemesanan berulang
- Konfirmasikan ketersediaan dan pengecualian dengan tim operasional sebelum membuat komitmen; eskalasikan masalah di luar wewenang Anda
- Buat dan perbarui daftar permainan jemputan beserta lokasi, jadwal, kapasitas, harga, dan petunjuk bagi pemain
- Pantau pendaftaran dan kapasitas, lalu gunakan pendekatan terarah untuk mengisi tempat yang masih tersedia
- Berkoordinasi dengan tuan rumah setempat dan kontak tempat acara
- Jawab pertanyaan pemain, kelola daftar tunggu, dan sampaikan perubahan yang telah disetujui
- Tandai permainan dengan jumlah peserta rendah, kekurangan tuan rumah, atau masalah tempat; eskalasikan keputusan pembatalan, pengembalian dana, dan keselamatan
- Catat kehadiran, masukan, dan partisipasi berulang untuk menyempurnakan permainan mendatang
- Pelajari inventaris, perjalanan pelanggan, dan prosedur operasional; tinjau kampanye serta tetapkan pemeriksaan tindak lanjut dan mutu
- Kelola kalender kampanye dan jalur penjualan, serta tingkatkan otomatisasi prioritas dan koordinasi permainan jemputan
Persyaratan
- Pengalaman praktis membuat kampanye dan otomatisasi email
- Pengalaman langsung dalam pemasaran SMS
- Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan yang kuat untuk berkomunikasi dengan pelanggan di Amerika Utara
- Percaya diri menindaklanjuti prospek, menjelaskan penawaran, dan mengajak pelanggan melakukan pemesanan
- Teliti dalam menangani jadwal, harga, catatan pelanggan, dan tenggat yang berbarengan
- Pengalaman menggunakan CRM dan platform email atau SMS seperti Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp, atau alat serupa
- Nyaman menggunakan spreadsheet dan laporan untuk menilai konversi, pemesanan, dan hasil kampanye
- Komunikatif dan bertanggung jawab menindaklanjuti masalah hingga terselesaikan
- Bersedia bekerja pada malam hari dan akhir pekan mengikuti waktu Toronto atau Waktu Timur
- Pengalaman di bidang olahraga, pemesanan tempat, penjualan internal, koordinasi acara, layanan pelanggan, atau retensi ecommerce akan membantu
- Selesaikan survei Culture Index
- Selesaikan penilaian Criteria GAME dalam bahasa Inggris
Tunjangan
- Bekerja jarak jauh dari Amerika Latin
- Komisi variabel yang diperkirakan sebesar US$500–US$1,000
- Jadwal malam dan akhir pekan akan disepakati sebelum perekrutan
- Ketentuan komisi akan disepakati sebelum perekrutan