Community Sports Partners מפעילה מתקני ספורט מקורים ופתוחים ברמה גבוהה ותוכניות קהילתיות במיסיסוגה, אונטריו. המתקנים שלה כוללים מגרשי דשא במפרט מקצועי, אולמות ספורט, תאורת LED, יציעים ומתקנים נלווים לענפי ספורט כגון כדורגל, רוגבי, הוקי שדה, כדורסל וכדורעף. הארגון משרת ספורטאים צעירים ובוגרים באמצעות תוכניות וליגות, ובהן SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer ו-Volleyball Mississauga. בנוסף, הוא מתאם השכרת מתקנים והזמנות לטורנירים ולאימונים באמצעות מערכת הזמנות מקוונת ואפליקציית RecRivals, המספקת זמינות בזמן אמת וניהול הזמנות. המתקנים המרכזיים שלו ממוקמים ב-Applewood Heights וב-Gordon Graydon.
רכז/ת מכירות ספורט מרחוק לשיווק בדוא״ל ובמסרונים
ניהול קמפיינים בדוא״ל ובמסרונים להגדלת ההזמנות במתקני ספורט ולעידוד השתתפות חוזרת. תיאום מעקב מכירות, משחקים פתוחים, תקשורת עם לקוחות ואוטומציות שיווק.
תיאור
- תכנון ושליחה של קמפיינים בדוא״ל ובמסרונים לקידום הזמנות מתקנים, משחקים פתוחים, הרשמות והצעות
- פילוח קהלים לפי מיקום, ענף ספורט, תחומי עניין, היסטוריית הזמנות ורמת מעורבות
- יצירה ושיפור של אוטומציות לקבלת פנים, מעקב אחר מתעניינים, הזמנות שלא הושלמו, תזכורות, הזמנות חוזרות והחזרת לקוחות
- כתיבת תוכן ברור באנגלית והתאמת נכסי המותג להודעות דוא״ל ידידותיות לנייד
- בדיקת קהלים, תאריכים, אזורי זמן, מחירים, קישורים, התאמה אישית וכללי החרגה לפני השליחה
- מעקב אחר כשלים במסירה, הודעות חוזרות, תלונות ובקשות להסרה; שמירה על רישומי הסכמה ועל תקינות רשימות התפוצה
- בדיקת הודעות, מועדי שליחה, הצעות ומסעות לקוח; דיווח על פניות, הזמנות, השתתפות חוזרת, הכנסות ומעורבות
- שמירה על דיוק בפרטי זמינות המתקנים, התאריכים, משבצות הזמן, הקיבולת והמחירים המאושרים
- טיפול בפניות לגבי חללי ספורט, הצעת אפשרויות זמינות, הכנת הצעות מחיר מאושרות ומעקב אחר הזמנות עד לאישור התשלום
- ניהול צינור המכירות, תיעוד התחייבויות לקוחות ומעקב אחר חידושים והזמנות חוזרות
- אישור זמינות וחריגים מול צוות התפעול לפני התחייבות; העברת נושאים שחורגים מסמכות הטיפול
- יצירה ועדכון של מודעות למשחקים פתוחים הכוללות מיקום, לוח זמנים, קיבולת, מחיר והנחיות לשחקנים
- מעקב אחר הרשמות וקיבולת, ושימוש בפנייה ממוקדת למילוי מקומות פנויים
- תיאום עם מארחים מקומיים ואנשי קשר באתרים
- מענה לשאלות שחקנים, ניהול רשימות המתנה והעברת עדכונים מאושרים
- סימון משחקים עם הרשמה נמוכה, מחסור במארחים או בעיות באתר; העברת החלטות על ביטולים, החזרים ובטיחות לגורם המתאים
- תיעוד נוכחות, משוב והשתתפות חוזרת לשיפור המשחקים הבאים
- לימוד המלאי, מסעות הלקוחות ונהלי העבודה; סקירת קמפיינים וביסוס בדיקות למעקב ולאיכות
- ניהול לוח הקמפיינים וצינור המכירות, ושיפור האוטומציות בעדיפות גבוהה ותיאום המשחקים הפתוחים
דרישות
- ניסיון מעשי ביצירת קמפיינים ואוטומציות בדוא״ל
- ניסיון מעשי בשיווק במסרונים
- אנגלית כתובה ומדוברת ברמה גבוהה לצורך שיחות עם לקוחות מצפון אמריקה
- ביטחון במעקב אחר מתעניינים, בהסבר הצעות ובבקשת הזמנות
- תשומת לב קפדנית ללוחות זמנים, מחירים, רשומות לקוחות ומועדים מתחרים
- ניסיון עם מערכת CRM ועם פלטפורמת דוא״ל או מסרונים כגון Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp או כלים דומים
- נוחות בשימוש בגיליונות אלקטרוניים ובדוחות להערכת המרות, הזמנות ותוצאות קמפיינים
- תקשורת אמינה ואחריות למעקב עד לפתרון בעיות
- זמינות לעבודה בערבים ובסופי שבוע לפי שעון טורונטו או השעון המזרחי
- ניסיון בספורט, הזמנת מתקנים, מכירות פנים, תיאום אירועים, שירות לקוחות או שימור לקוחות במסחר מקוון הוא יתרון
- השלמת שאלון Culture Index
- השלמת מבחן Criteria GAME באנגלית
הטבות
- עבודה מרחוק מאמריקה הלטינית
- עמלות משתנות צפויות בסך 500–1,000 דולר ארה״ב
- לוח העבודה בערבים ובסופי שבוע יוסכם לפני הקבלה לתפקיד
- תנאי העמלות יוסכמו לפני הקבלה לתפקיד