Community Sports Partners driver förstklassiga idrottsanläggningar inomhus och utomhus samt samhällsprogram i Mississauga, Ontario. Anläggningarna omfattar konstgräsplaner av professionell standard, idrottshallar, LED-belysning, läktare och kompletterande faciliteter för sporter som fotboll, rugby, landhockey, basket och volleyboll. Organisationen betjänar ungdomar och vuxna idrottare genom program och serier som SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer och Volleyball Mississauga. Den samordnar även uthyrning av anläggningar, turneringar och träningsbokningar via ett onlinebaserat bokningssystem och appen RecRivals, som erbjuder tillgänglighet i realtid och hantering av bokningar. De huvudsakliga anläggningarna ligger i Applewood Heights och Gordon Graydon.
Distansbaserad försäljningskoordinator inom sport, e-post och SMS-marknadsföring
Hantera e-post- och SMS-kampanjer som ökar bokningarna av idrottsanläggningar och får kunder att delta igen. Samordna säljuppföljning, spontanspel, kundkommunikation och marknadsföringsautomationer.
Brasilien800 $ – 1 000 $ / månad
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningBeskrivning
- Planera och skicka e-post- och SMS-kampanjer för bokningar av anläggningar, spontanspel, registreringar och erbjudanden
- Dela in målgrupper efter plats, sport, intressen, bokningshistorik och engagemang
- Skapa och förbättra automationer för välkomstmeddelanden, uppföljning av leads, ofullständiga bokningar, påminnelser, återkommande bokningar och återaktivering
- Skriv tydliga texter på engelska och anpassa varumärkesmaterial för mobilvänliga e-postmeddelanden
- Kontrollera målgrupper, datum, tidszoner, priser, länkar, personalisering och exkluderingsregler före utskick
- Följ upp leveransfel, studsade meddelanden, klagomål och avregistreringar; håll samtyckesregister och listornas kvalitet uppdaterade
- Testa meddelanden, tidpunkter, erbjudanden och kundresor; rapportera om förfrågningar, bokningar, återkommande deltagande, intäkter och engagemang
- Håll information om anläggningarnas tillgänglighet, datum, tider, kapacitet och godkända priser korrekt
- Hantera förfrågningar om idrottsytor, föreslå tillgängliga alternativ, ta fram godkända offerter och följ bokningar fram till bekräftad betalning
- Hantera säljprocessen, dokumentera kundernas åtaganden och följ upp förnyelser och återkommande bokningar
- Bekräfta tillgänglighet och undantag med driftteamet innan du lämnar besked; eskalera frågor som ligger utanför ditt mandat
- Skapa och uppdatera annonser för spontanspel med plats, schema, kapacitet, pris och instruktioner till spelarna
- Följ registreringar och kapacitet och använd riktad kommunikation för att fylla lediga platser
- Samordna med lokala värdar och kontakter på anläggningarna
- Besvara spelarnas frågor, hantera väntelistor och meddela godkända ändringar
- Uppmärksamma spel med få anmälda, brist på värdar eller problem med anläggningen; eskalera beslut om avbokning, återbetalning och säkerhet
- Dokumentera närvaro, återkoppling och återkommande deltagande för att förbättra framtida spel
- Sätt dig in i utbudet, kundresorna och rutinerna; gå igenom kampanjer och skapa rutiner för uppföljning och kvalitetskontroller
- Hantera kampanjkalendern och säljprocessen samt förbättra prioriterade automationer och samordningen av spontanspel
Krav
- Praktisk erfarenhet av att skapa e-postkampanjer och automationer
- Praktisk erfarenhet av SMS-marknadsföring
- Mycket god engelska i tal och skrift för samtal med nordamerikanska kunder
- Trygghet i att följa upp leads, förklara erbjudanden och be om bokningar
- Noggrannhet med scheman, priser, kunduppgifter och parallella tidsfrister
- Erfarenhet av CRM och en e-post- eller SMS-plattform som Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp eller liknande verktyg
- Van vid att använda kalkylblad och rapporter för att bedöma konvertering, bokningar och kampanjresultat
- Pålitlig kommunikation och ansvar för uppföljning tills frågor har lösts
- Möjlighet att arbeta kvällar och helger enligt Torontos eller östra Nordamerikas tid
- Erfarenhet av sport, anläggningsbokningar, innesälj, evenemangssamordning, kundservice eller e-handelsretention är meriterande
- Genomför Culture Index-enkäten
- Genomför Criteria GAME-bedömningen på engelska
Förmåner
- Distansarbete från Latinamerika
- Förväntad rörlig provision på 500–1 000 US-dollar
- Kvälls- och helgschema fastställs före anställning
- Provisionsvillkor fastställs före anställning