
Community Sports Partners ดำเนินงานศูนย์กีฬาในร่มและกลางแจ้งระดับพรีเมียม รวมถึงโครงการกีฬาชุมชนในเมืองมิสซิสซอกา รัฐออนแทรีโอ สถานที่ขององค์กรประกอบด้วยสนามหญ้าเทียมมาตรฐานระดับมืออาชีพ โรงยิม ระบบไฟ LED อัฒจันทร์ และสิ่งอำนวยความสะดวกสนับสนุนสำหรับกีฬาต่าง ๆ เช่น ฟุตบอล รักบี้ ฮอกกี้สนาม บาสเกตบอล และวอลเลย์บอล องค์กรให้บริการนักกีฬาทั้งเยาวชนและผู้ใหญ่ผ่านโครงการและลีกต่าง ๆ ได้แก่ SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer และ Volleyball Mississauga นอกจากนี้ยังประสานงานการเช่าสถานที่ การจัดการแข่งขัน และการจองการฝึกซ้อมผ่านระบบจองออนไลน์และแอป RecRivals ซึ่งให้ข้อมูลความพร้อมใช้งานแบบเรียลไทม์และจัดการการจอง สถานที่หลักขององค์กรตั้งอยู่ที่ Applewood Heights และ Gordon Graydon
ผู้ประสานงานฝ่ายขายด้านกีฬาทางไกล การตลาดผ่านอีเมลและ SMS
ดูแลแคมเปญอีเมลและ SMS เพื่อเพิ่มการจองสถานที่กีฬาและกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมกลับมาใช้บริการ ประสานงานติดตามการขาย เกมรับสมัครผู้เล่น การสื่อสารกับลูกค้า และระบบการตลาดอัตโนมัติ
รายละเอียด
- วางแผนและส่งแคมเปญอีเมลและ SMS สำหรับการจองสถานที่ เกมรับสมัครผู้เล่น การลงทะเบียน และข้อเสนอพิเศษ
- แบ่งกลุ่มผู้รับตามสถานที่ตั้ง ชนิดกีฬา ความสนใจ ประวัติการจอง และการมีส่วนร่วม
- สร้างและปรับปรุงระบบอัตโนมัติสำหรับการต้อนรับ การติดตามลูกค้าเป้าหมาย การจองที่ยังไม่เสร็จ การแจ้งเตือน การจองซ้ำ และการดึงลูกค้าเดิมกลับมา
- เขียนข้อความภาษาอังกฤษให้ชัดเจน และปรับใช้สื่อแบรนด์สำหรับอีเมลที่อ่านง่ายบนมือถือ
- ตรวจสอบกลุ่มผู้รับ วันที่ เขตเวลา ราคา ลิงก์ การปรับเนื้อหาเฉพาะบุคคล และกฎการยกเว้นก่อนส่ง
- ติดตามการส่งไม่สำเร็จ อีเมลตีกลับ ข้อร้องเรียน และการยกเลิกรับข่าวสาร พร้อมดูแลบันทึกความยินยอมและคุณภาพของรายชื่อ
- ทดสอบข้อความ เวลา ข้อเสนอ และเส้นทางการใช้งานของลูกค้า พร้อมรายงานจำนวนคำสอบถาม การจอง การกลับมาร่วมกิจกรรม รายได้ และการมีส่วนร่วม
- ดูแลให้ข้อมูลสถานที่ว่าง วันที่ ช่วงเวลา ความจุ และราคาที่อนุมัติแล้วถูกต้องเสมอ
- รับคำสอบถามเกี่ยวกับพื้นที่กีฬา แนะนำตัวเลือกที่ว่าง จัดทำใบเสนอราคาที่ได้รับอนุมัติ และติดตามการจองจนยืนยันการชำระเงิน
- ดูแลกระบวนการขาย บันทึกข้อตกลงกับลูกค้า และติดตามการต่ออายุรวมถึงการจองซ้ำ
- ยืนยันสถานะว่างและข้อยกเว้นกับฝ่ายปฏิบัติการก่อนให้คำมั่น และส่งต่อปัญหาที่เกินอำนาจหน้าที่
- สร้างและปรับปรุงรายการเกมรับสมัครผู้เล่น โดยระบุสถานที่ ตารางเวลา ความจุ ราคา และคำแนะนำสำหรับผู้เล่น
- ติดตามการลงทะเบียนและจำนวนผู้เข้าร่วม พร้อมใช้การติดต่อแบบเจาะจงเพื่อเติมที่ว่าง
- ประสานงานกับผู้จัดในพื้นที่และผู้ติดต่อของสถานที่
- ตอบคำถามผู้เล่น ดูแลรายชื่อรอ และแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับอนุมัติ
- แจ้งเกมที่มีผู้สมัครน้อย ขาดผู้จัด หรือมีปัญหาเกี่ยวกับสถานที่ และส่งต่อการตัดสินใจเรื่องการยกเลิก การคืนเงิน และความปลอดภัย
- บันทึกการเข้าร่วม ข้อเสนอแนะ และการกลับมาร่วมกิจกรรม เพื่อปรับปรุงเกมในอนาคต
- เรียนรู้รายการบริการ เส้นทางการใช้งานของลูกค้า และขั้นตอนปฏิบัติงาน ทบทวนแคมเปญและกำหนดการติดตามกับการตรวจสอบคุณภาพ
- ดูแลปฏิทินแคมเปญและกระบวนการขาย พร้อมปรับปรุงระบบอัตโนมัติที่สำคัญและการประสานงานเกมรับสมัครผู้เล่น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์จริงในการสร้างแคมเปญอีเมลและระบบอัตโนมัติ
- มีประสบการณ์ลงมือทำด้านการตลาดผ่าน SMS
- เขียนและพูดภาษาอังกฤษได้ดี เพื่อสื่อสารกับลูกค้าในอเมริกาเหนือ
- มั่นใจในการติดตามลูกค้าเป้าหมาย อธิบายข้อเสนอ และขอให้ลูกค้าจอง
- ใส่ใจรายละเอียดของตารางเวลา ราคา บันทึกข้อมูลลูกค้า และกำหนดเวลาหลายรายการที่ทับซ้อนกัน
- มีประสบการณ์ใช้ CRM และแพลตฟอร์มอีเมลหรือ SMS เช่น Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน
- ใช้งานสเปรดชีตและรายงานเพื่อประเมินอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า การจอง และผลลัพธ์ของแคมเปญได้
- สื่อสารได้อย่างน่าเชื่อถือและรับผิดชอบติดตามงานจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
- สามารถทำงานช่วงเย็นและวันสุดสัปดาห์ตามเวลาโตรอนโตหรือเขตเวลาตะวันออก
- หากมีประสบการณ์ด้านกีฬา การจองสถานที่ การขายทางโทรศัพท์ การประสานงานอีเวนต์ บริการลูกค้า หรือการรักษาฐานลูกค้าอีคอมเมิร์ซ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ทำแบบสำรวจ Culture Index ให้เสร็จ
- ทำแบบประเมิน Criteria GAME เป็นภาษาอังกฤษให้เสร็จ
สวัสดิการ
- ทำงานทางไกลจากลาตินอเมริกา
- คาดว่าจะได้รับค่าคอมมิชชันผันแปร 500–1,000 ดอลลาร์สหรัฐ
- กำหนดเวลาทำงานช่วงเย็นและวันสุดสัปดาห์ก่อนการจ้างงาน
- กำหนดเงื่อนไขค่าคอมมิชชันก่อนการจ้างงาน