Community Sports Partners 在安大略省密西沙加运营高端室内外体育设施及社区项目。其场馆配备专业级人造草坪场地、体育馆、LED 照明、看台及相关配套设施，可用于足球、橄榄球、曲棍球、篮球和排球等运动。该组织通过 SportStars、HoopStars、Mississauga Soccer 和 Volleyball Mississauga 等项目及联赛，为青少年和成年运动员提供服务。此外，组织还通过在线预订系统和 RecRivals 应用协调场馆租赁、锦标赛及训练预订；该应用可提供实时场地可用情况和预订管理功能。其主要场馆位于 Applewood Heights 和 Gordon Graydon。
远程体育销售协调员（邮件与短信营销）
负责策划邮件和短信营销活动，推动体育场馆预订和客户再次参与。 协调销售跟进、约球活动、客户沟通及营销自动化流程。
描述
- 策划并发送推广场馆预订、约球活动、报名及优惠的邮件和短信营销活动
- 按所在地、运动项目、兴趣、预订记录和互动情况对受众分组
- 创建并优化欢迎、潜在客户跟进、未完成预订、提醒、再次预订及客户召回自动化流程
- 撰写清晰的英文文案，并调整品牌素材以适配移动端邮件
- 发送前核对受众、日期、时区、价格、链接、个性化内容及抑制规则
- 跟踪发送失败、退信、投诉和退订情况；维护同意记录及邮件列表健康度
- 测试信息内容、发送时机、优惠及客户旅程；汇报咨询、预订、重复参与、收入和互动情况
- 确保场馆空档、日期、时段、容量及核准价格准确
- 处理体育场地咨询，推荐可选场地，准备已核准的报价，并跟进预订直至确认付款
- 管理销售管道，记录客户承诺，并跟进续订和再次预订
- 作出承诺前与运营团队确认空档及特殊情况；超出权限的问题及时上报
- 创建并更新约球活动信息，注明地点、时间安排、容量、价格及球员须知
- 跟踪报名人数和活动容量，通过定向联系填补空缺名额
- 与当地活动主持人及场馆联系人协调
- 回答球员问题、管理候补名单并传达已核准的变更
- 标记报名不足、主持人短缺或场馆问题的活动；取消、退款及安全相关决策须上报
- 记录出席情况、反馈和重复参与情况，以改进后续活动
- 了解库存、客户旅程及运营流程；审查营销活动并建立跟进和质量检查机制
- 管理营销活动日历和销售管道，优化重点自动化流程及约球活动协调
任职要求
- 具备创建邮件营销活动和自动化流程的实际经验
- 具备短信营销实操经验
- 具备优秀的英语书面和口语能力，能够与北美客户沟通
- 能够主动跟进潜在客户、说明优惠并促成预订
- 认真关注日程、价格、客户记录及多个截止时间
- 有使用 CRM 及邮件或短信平台的经验，例如 Klaviyo、ActiveCampaign、HubSpot、Mailchimp 或类似工具
- 能够使用电子表格和报告评估转化率、预订情况及营销活动成效
- 沟通可靠，并持续跟进问题直至解决
- 能够在多伦多时间或美国东部时间的晚间和周末工作
- 具备体育、场馆预订、电话销售、活动协调、客户服务或电商客户留存相关经验者优先
- 完成 Culture Index 调查问卷
- 用英语完成 Criteria GAME 测评
福利待遇
- 可在拉丁美洲远程工作
- 预计浮动佣金为 500 至 1,000 美元
- 晚间及周末工作安排将在录用前商定
- 佣金条款将在录用前商定