Community Sports Partners prevádzkuje prémiové kryté a vonkajšie športové zariadenia a komunitné programy v Mississauge v Ontáriu. Jeho areály zahŕňajú ihriská s trávnikom profesionálnej kvality, telocvične, LED osvetlenie, tribúny a sprievodné vybavenie pre športy, ako sú futbal, ragby, pozemný hokej, basketbal a volejbal. Organizácia slúži mládežníckym aj dospelým športovcom prostredníctvom programov a líg vrátane SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer a Volleyball Mississauga. Koordinuje tiež prenájom zariadení, turnaje a rezervácie tréningov prostredníctvom online rezervačného systému a aplikácie RecRivals, ktorá poskytuje informácie o dostupnosti v reálnom čase a správu rezervácií. Jej hlavné zariadenia sa nachádzajú v Applewood Heights a Gordon Graydon.
Koordinátor predaja v športe – e-mailový a SMS marketing na diaľku
Spravujte e-mailové a SMS kampane, ktoré podporujú rezervácie športovísk a opakovanú účasť. Koordinujte následnú komunikáciu s potenciálnymi zákazníkmi, rekreačné hry, komunikáciu so zákazníkmi a marketingovú automatizáciu.
Brazília800 $ – 1 000 $ / mesiac
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPredajPopis
- Plánujte a odosielajte e-mailové a SMS kampane na podporu rezervácií športovísk, rekreačných hier, registrácií a ponúk
- Rozdeľujte publikum podľa lokality, športu, záujmov, histórie rezervácií a miery interakcie
- Vytvárajte a vylepšujte automatizácie uvítacích správ, následnej komunikácie so záujemcami, nedokončených rezervácií, pripomienok, opakovaných rezervácií a opätovného oslovenia zákazníkov
- Píšte zrozumiteľné texty v angličtine a upravujte podklady značky pre e-maily vhodné na mobilné zariadenia
- Pred odoslaním overujte publikum, dátumy, časové pásma, ceny, odkazy, personalizáciu a pravidlá vylúčenia príjemcov
- Sledujte zlyhania doručenia, nedoručené správy, sťažnosti a odhlásenia; udržiavajte záznamy o súhlase a kvalitu zoznamov
- Testujte správy, načasovanie, ponuky a zákaznícke cesty; informujte o dopytoch, rezerváciách, opakovanej účasti, tržbách a miere interakcie
- Dbajte na správnosť dostupnosti športovísk, dátumov, časových úsekov, kapacít a schválených cien
- Vybavujte dopyty o prenájom športových priestorov, navrhujte dostupné možnosti, pripravujte schválené cenové ponuky a sledujte rezervácie až do potvrdenia platby
- Spravujte predajný lievik, zaznamenávajte záväzky zákazníkov a nadväzujte na obnovenia a opakované rezervácie
- Pred prijatím záväzkov potvrďte dostupnosť a výnimky s prevádzkovým tímom; problémy presahujúce vaše právomoci eskalujte
- Vytvárajte a aktualizujte ponuky rekreačných hier s lokalitou, rozvrhom, kapacitou, cenou a pokynmi pre hráčov
- Sledujte registrácie a kapacitu a cielene oslovujte záujemcov, aby sa obsadili voľné miesta
- Koordinujte sa s miestnymi organizátormi a kontaktnými osobami športovísk
- Odpovedajte na otázky hráčov, spravujte čakacie zoznamy a oznamujte schválené zmeny
- Upozorňujte na hry s nízkym počtom registrácií, nedostatkom organizátorov alebo problémami so športoviskom; rozhodnutia o zrušení, vrátení peňazí a bezpečnosti eskalujte
- Zaznamenávajte účasť, spätnú väzbu a opakovanú účasť s cieľom zlepšovať budúce hry
- Osvojte si ponuku športovísk, zákaznícke cesty a prevádzkové postupy; kontrolujte kampane a nastavte kontroly následnej komunikácie a kvality
- Spravujte kalendár kampaní a predajný lievik a vylepšujte prioritné automatizácie a koordináciu rekreačných hier
Požiadavky
- Praktické skúsenosti s tvorbou e-mailových kampaní a automatizácií
- Praktické skúsenosti so SMS marketingom
- Výborná písomná aj ústna angličtina na komunikáciu so zákazníkmi zo Severnej Ameriky
- Istota pri následnom oslovovaní záujemcov, vysvetľovaní ponúk a získavaní rezervácií
- Dôslednosť pri práci s rozvrhmi, cenami, záznamami o zákazníkoch a súbežnými termínmi
- Skúsenosti s CRM a e-mailovou alebo SMS platformou, napríklad Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp alebo podobnými nástrojmi
- Schopnosť používať tabuľky a reporty na vyhodnocovanie konverzií, rezervácií a výsledkov kampaní
- Spoľahlivá komunikácia a zodpovednosť za následnú komunikáciu až do vyriešenia problémov
- Možnosť pracovať večer a cez víkendy podľa torontského alebo východného času
- Výhodou sú skúsenosti v športe, pri rezerváciách športovísk, v internom predaji, organizácii podujatí, zákazníckom servise alebo udržaní zákazníkov v e-commerce
- Vyplnenie dotazníka Culture Index
- Absolvovanie testu Criteria GAME v angličtine
Benefity
- Práca na diaľku z Latinskej Ameriky
- Očakávané variabilné provízie vo výške 500 až 1 000 USD
- Večerný a víkendový rozvrh sa dohodne pred prijatím do zamestnania
- Podmienky provízií sa dohodnú pred prijatím do zamestnania