Nordstrom is een in de Verenigde Staten gevestigde retailer die actief is in mode, beauty, wonen en e-commerce. Het assortiment omvat kleding, schoenen, accessoires, beautyproducten en woonartikelen van zorgvuldig geselecteerde merken. Dit wordt ondersteund door diensten zoals persoonlijk stylingadvies, loyaliteitsprogramma’s, online bestellen, afhalen aan de stoeprand en retourneren. Het bedrijf is actief via fysieke winkels en digitale winkelkanalen, met de focus op consumenten die op zoek zijn naar hoogwaardige en luxeartikelen in het middelhoog tot hoog segment via een verbonden winkelervaring.
Senior Specialist Loyalty Marketing – Seattle Hybride Werkplek
Ondersteun loyaliteitsmarketingcampagnes voor Nordstrom en Nordstrom Rack. Leid campagnestrategie, uitvoering, lanceringsgereedheid, communicatie met belanghebbenden en prestatieoptimalisatie.
Verenigde Staten
Washington$ 80.000 – $ 132.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsKlantsuccesSpecialist klantenbehoudBeschrijving
- Ondersteun loyaliteitsmarketinginitiatieven voor Nordstrom en Nordstrom Rack.
- Draag bij aan campagneverkenning en -strategie, waaronder berichtgeving, kanaalmix en aanbevelingen voor doelgroepen.
- Gebruik historische campagneprestatiegegevens ter ondersteuning van bedrijfsdoelstellingen.
- Vertaal prioriteiten, inzichten, mogelijkheden en strategie voor de klantervaring naar kanaalplannen en aanbevelingen.
- Leid de end-to-endcoördinatie, uitvoering en lanceringsgereedheid van campagnes.
- Controleer of creatief werk aansluit bij campagnedoelen en standaarden voor de klantervaring.
- Signaleer risico's vroegtijdig en optimaliseer campagneprestaties door realtime monitoring en bijsturing.
- Evalueer campagneresultaten om inzichten vast te leggen en toekomstige initiatieven richting te geven.
- Presenteer campagnestrategieën en resultaten aan belanghebbenden en leidinggevenden via updates, escalaties en aanbevelingen.
- Coördineer de gereedheid van uitvoeringsteams en ontwikkel tegelijkertijd effectieve samenwerkingen tussen verschillende functies.
Vereisten
- Een bachelordiploma is vereist.
- 1–3 jaar ervaring in marketing, campagnebeheer, loyaliteitsprogramm，多-marketing of een verwant vakgebied, bij voorkeur in de detailhandel of een consumentgerichte omgeving.
- Ervaring met het toezicht houden op de levering en uitvoering van consumentenmarketingcampagnes is gewenst.
- Aantoonbare vaardigheid om klant- en prestatiegegevens te gebruiken voor het vormgeven van campagnestrategie.
- Ervaring met het beheren van lancerings- en kwaliteitsvalidatieprocessen, met sterke aandacht voor detail.
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden, waaronder het vermogen om belanghebbenden te beïnvloeden en aanbevelingen duidelijk aan het management te presenteren.
- Een samenwerkingsgerichte aanpak en het vermogen om effectief te werken met diverse teams en functies.
- Kennis van actuele marketingtechnologieën en -platforms, evenals een proactieve houding ten aanzien van het integreren van AI in het dagelijks werk.
Voordelen
- Medische, oogheelkundige en tandheelkundige verzekering, pensioenvoorzieningen en betaald verlof.
- Levensverzekering en dekking bij arbeidsongeschiktheid.
- Personeelskortingen op artikelen en hulpmiddelen van het Employee Assistance Program.
- Prestatiegebonden stimulansen of bonussen kunnen beschikbaar zijn.
- 401(k)-regeling.
- Opbouw van betaald verlof.
- Betaalde feestdagen.