Nordstrom je maloobchodný predajca so sídlom v USA, ktorý pôsobí v oblasti módy, krásy, domácnosti a elektronického obchodu. Jeho sortiment zahŕňa oblečenie, obuv, doplnky, kozmetické výrobky a potreby do domácnosti od starostlivo vybraných značiek. Ponuku dopĺňajú služby, ako je osobné stylingové poradenstvo, vernostné programy, online objednávanie, vyzdvihnutie pri obrubníku a vrátenie tovaru. Spoločnosť pôsobí v kamenných predajniach aj prostredníctvom digitálnych nákupných kanálov a zameriava sa na zákazníkov, ktorí hľadajú prémiový tovar a tovar strednej až vyššej kategórie v prepojenom nákupnom prostredí.
Senior špecialista marketingu vernostného programu – hybridná práca v Seattli
Podpora marketingových kampaní vernostného programu pre Nordstrom a Nordstrom Rack. Vedenie stratégie kampaní, realizácie, pripravenosti na spustenie, komunikácie so zainteresovanými stranami a optimalizácie výkonnosti.
Popis
- Podpora marketingových iniciatív vernostného programu pre Nordstrom a Nordstrom Rack.
- Prispievanie k príprave a stratégii kampaní vrátane odporúčaní týkajúcich sa posolstva, kombinácie kanálov a cieľových skupín.
- Využívanie historických údajov o výkonnosti kampaní na podporu obchodných cieľov.
- Premietanie priorít, poznatkov, možností a stratégie zákazníckej skúsenosti do plánov kanálov a odporúčaní.
- Vedenie koordinácie, realizácie a pripravenosti kampaní na spustenie od začiatku do konca.
- Overovanie, či kreatívne výstupy zodpovedajú cieľom kampane a štandardom zákazníckej skúsenosti.
- Včasné identifikovanie rizík a optimalizácia výkonnosti kampaní prostredníctvom monitorovania v reálnom čase a úprav.
- Preskúmavanie výsledkov kampaní s cieľom získavať poznatky a usmerňovať budúce iniciatívy.
- Prezentovanie stratégií a výsledkov kampaní zainteresovaným stranám a vedúcim pracovníkom prostredníctvom aktualizácií, eskalácií a odporúčaní.
- Koordinácia pripravenosti medzi realizačnými tímami a zároveň budovanie efektívnych medzifunkčných partnerstiev.
Požiadavky
- Vyžaduje sa bakalársky titul.
- 1 až 3 roky skúseností v marketingu, riadení kampaní, marketingu vernostných programov alebo príbuznom odbore, ideálne v maloobchode alebo v prostredí zameranom na spotrebiteľov.
- Uprednostňujú sa skúsenosti s dohľadom nad dodaním a realizáciou marketingových kampaní pre spotrebiteľov.
- Preukázaná schopnosť využívať údaje o zákazníkoch a výkonnosti na tvorbu stratégie kampaní.
- Skúsenosti s riadením procesov spúšťania a kontroly kvality spolu s dôrazom na detail.
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti vrátane schopnosti ovplyvňovať zainteresované strany a jasne prezentovať odporúčania vedeniu.
- Kooperatívny prístup a schopnosť efektívne pracovať naprieč rôznorodými tímami a funkciami.
- Znalosť súčasných marketingových technológií a platforiem spolu s proaktívnym prístupom k využívaniu umelej inteligencie v každodennej práci.
Benefity
- Zdravotné, zrakové a zubné poistenie, dôchodkové benefity a platené voľno.
- Životné poistenie a poistenie pre prípad invalidity.
- Zľavy na tovar a zdroje programu pomoci zamestnancom.
- Motivácia alebo bonusy na základe pracovného výkonu môžu byť k dispozícii.
- Plán 401(k).
- Platené voľno s postupným čerpaním.
- Platené sviatky.