Nordstrom est un distributeur basé aux États-Unis, présent dans les secteurs de la mode, de la beauté, de la maison et du commerce électronique. Son offre comprend des vêtements, des chaussures, des accessoires, des produits de beauté et des articles pour la maison provenant de marques sélectionnées, ainsi que des services tels que le conseil en style personnalisé, des programmes de fidélité, la commande en ligne, le retrait en bordure de magasin et les retours. L’activité de l’entreprise couvre les magasins physiques et les canaux d’achat numériques, avec pour objectif de servir les consommateurs à la recherche de produits premium et moyen-haut de gamme grâce à une expérience d’achat connectée.
Spécialiste senior du marketing de fidélisation - Hybride à Seattle
Soutient les campagnes de marketing de fidélisation pour Nordstrom et Nordstrom Rack. Pilote la stratégie, l’exécution, la préparation du lancement, la communication avec les parties prenantes et l’optimisation des performances des campagnes.
Description
- Soutient les initiatives de marketing de fidélisation pour Nordstrom et Nordstrom Rack.
- Contribue à l’analyse et à la stratégie des campagnes, notamment aux messages, au mix de canaux et aux recommandations d’audience.
- Utilise les données historiques de performance des campagnes pour soutenir les objectifs commerciaux.
- Traduit les priorités, les enseignements, les capacités et la stratégie liés à l’expérience client en plans de canaux et en recommandations.
- Pilote la coordination, l’exécution et la préparation du lancement des campagnes de bout en bout.
- Vérifie que les créations sont alignées sur les objectifs de la campagne et les standards d’expérience client.
- Identifie rapidement les risques et optimise les performances des campagnes grâce au suivi et aux ajustements en temps réel.
- Examine les résultats des campagnes afin d’en tirer des enseignements et d’orienter les initiatives futures.
- Présente les stratégies et les résultats des campagnes aux parties prenantes et aux dirigeants au moyen de mises à jour, d’escalades et de recommandations.
- Coordonne la préparation entre les équipes d’exécution tout en développant des partenariats interfonctionnels efficaces.
Exigences
- Un diplôme de licence est requis.
- De 1 à 3 ans d’expérience en marketing, en gestion de campagnes, en marketing de programmes de fidélisation ou dans un domaine connexe, de préférence dans le commerce de détail ou un environnement orienté consommateur.
- Une expérience de la supervision de la livraison et de l’exécution de campagnes de marketing grand public est souhaitée.
- Capacité avérée à utiliser les données clients et de performance pour orienter la stratégie des campagnes.
- Expérience de la gestion des processus de lancement et de validation de la qualité, avec une grande attention aux détails.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, notamment la capacité à influencer les parties prenantes et à présenter clairement des recommandations à la direction.
- Esprit collaboratif et capacité à travailler efficacement avec des équipes et des fonctions diverses.
- Connaissance des technologies et plateformes marketing actuelles, ainsi qu’une approche proactive de l’intégration de l’intelligence artificielle dans le travail quotidien.
Avantages
- Couverture médicale, optique et dentaire, avantages liés à la retraite et congés rémunérés.
- Assurance vie et couverture invalidité.
- Réductions sur les produits et ressources du programme d’aide aux employés.
- Des incitations ou des primes fondées sur les performances peuvent être proposées.
- Plan 401(k).
- Acquisition de congés rémunérés.
- Jours fériés rémunérés.