Nordstrom — роздрібна компанія зі США, що працює у сфері моди, краси, товарів для дому та електронної комерції. Її асортимент охоплює одяг, взуття, аксесуари, косметичні товари й товари для дому від ретельно відібраних брендів. Компанія також надає послуги персонального підбору образів, програми лояльності, онлайн-замовлення, отримання покупок біля магазину та повернення. Її діяльність охоплює роздрібні магазини й цифрові канали продажів, зосереджені на покупцях, які шукають товари преміум- і середнього та високого цінових сегментів у межах цілісного шопінг-досвіду.
Старший фахівець із маркетингу програм лояльності — гібридний формат, Сіетл
Підтримка маркетингових кампаній програм лояльності Nordstrom і Nordstrom Rack. Керування стратегією кампаній, їх реалізацією, підготовкою до запуску, комунікацією із зацікавленими сторонами та оптимізацією результативності.
Опис
- Підтримувати маркетингові ініціативи програм лояльності Nordstrom і Nordstrom Rack.
- Брати участь у дослідженні та розробленні стратегії кампаній, зокрема формувати рекомендації щодо повідомлень, поєднання каналів і аудиторій.
- Використовувати історичні дані про результативність кампаній для підтримки бізнес-цілей.
- Перетворювати пріоритети, інсайти, можливості та стратегію клієнтського досвіду на плани каналів і рекомендації.
- Керувати координацією, реалізацією та підготовкою кампаній до запуску на всіх етапах.
- Перевіряти відповідність креативних матеріалів цілям кампанії та стандартам клієнтського досвіду.
- Завчасно виявляти ризики й оптимізувати результативність кампаній за допомогою моніторингу та коригувань у реальному часі.
- Аналізувати результати кампаній, фіксувати інсайти та спрямовувати майбутні ініціативи.
- Представляти стратегії та результати кампаній зацікавленим сторонам і керівникам за допомогою оновлень, ескалацій і рекомендацій.
- Координувати готовність команд реалізації, розвиваючи ефективні міжфункціональні партнерства.
Вимоги
- Потрібен ступінь бакалавра.
- Від 1 до 3 років досвіду в маркетингу, управлінні кампаніями, маркетингу програм лояльності або суміжній сфері, бажано в роздрібній торгівлі чи сфері, орієнтованій на споживачів.
- Бажаний досвід керування розробленням і реалізацією маркетингових кампаній для споживачів.
- Підтверджена здатність використовувати дані про клієнтів і результати для формування стратегії кампаній.
- Досвід керування процесами запуску та перевірки якості, а також уважність до деталей.
- Відмінні навички письмової та усної комунікації, зокрема здатність впливати на зацікавлені сторони й чітко представляти рекомендації керівництву.
- Командний підхід і здатність ефективно працювати з різними командами та підрозділами.
- Знання сучасних маркетингових технологій і платформ, а також проактивний підхід до впровадження ШІ в повсякденну роботу.
Переваги
- Медичне, офтальмологічне та стоматологічне страхування, пенсійні пільги й оплачуваний час відсутності.
- Страхування життя та покриття непрацездатності.
- Знижки на товари та ресурси програми допомоги працівникам.
- Можуть бути доступні стимули або бонуси за результатами роботи.
- План 401(k).
- Нарахування оплачуваної відпустки.
- Оплачувані святкові дні.