Nordstrom
Nordstrom
Nordstrom là nhà bán lẻ có trụ sở tại Hoa Kỳ, hoạt động trong các lĩnh vực thời trang, làm đẹp, đồ gia dụng và thương mại điện tử. Danh mục sản phẩm của công ty gồm quần áo, giày dép, phụ kiện, sản phẩm làm đẹp và đồ dùng gia đình từ các thương hiệu được tuyển chọn, cùng các dịch vụ như tư vấn phong cách cá nhân, chương trình khách hàng thân thiết, đặt hàng trực tuyến, nhận hàng tại điểm đỗ xe và đổi trả. Hoạt động của công ty bao gồm các cửa hàng bán lẻ và các kênh mua sắm kỹ thuật số, tập trung phục vụ người tiêu dùng tìm kiếm các sản phẩm cao cấp và trung đến cao cấp thông qua trải nghiệm mua sắm kết nối liền mạch.

Chuyên viên Tiếp thị Khách hàng thân thiết Cấp cao - Làm việc kết hợp tại Seattle

Hỗ trợ các chiến dịch tiếp thị khách hàng thân thiết cho Nordstrom và Nordstrom Rack. Dẫn dắt chiến lược, triển khai, chuẩn bị ra mắt, trao đổi với các bên liên quan và tối ưu hiệu suất chiến dịch.

Mô tả

  • Hỗ trợ các sáng kiến tiếp thị khách hàng thân thiết cho Nordstrom và Nordstrom Rack.
  • Đóng góp vào việc khám phá và xây dựng chiến lược chiến dịch, bao gồm đề xuất thông điệp, phối hợp kênh và nhóm đối tượng.
  • Sử dụng dữ liệu hiệu suất chiến dịch trong quá khứ để hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh.
  • Chuyển hóa các ưu tiên, thông tin chuyên sâu, năng lực và chiến lược về trải nghiệm khách hàng thành kế hoạch kênh và các đề xuất.
  • Dẫn dắt việc điều phối, triển khai và chuẩn bị ra mắt chiến dịch từ đầu đến cuối.
  • Đảm bảo sản phẩm sáng tạo phù hợp với mục tiêu chiến dịch và tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng.
  • Nhận diện sớm các rủi ro và tối ưu hiệu suất chiến dịch thông qua việc theo dõi, điều chỉnh theo thời gian thực.
  • Đánh giá kết quả chiến dịch để ghi nhận thông tin chuyên sâu và định hướng các sáng kiến trong tương lai.
  • Trình bày chiến lược và kết quả chiến dịch với các bên liên quan và lãnh đạo thông qua các báo cáo cập nhật, thông tin leo thang và đề xuất.
  • Điều phối mức độ sẵn sàng giữa các nhóm triển khai đồng thời xây dựng quan hệ hợp tác hiệu quả giữa các bộ phận.

Yêu cầu

  • Yêu cầu có bằng cử nhân.
  • Có 1–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị, quản lý chiến dịch, tiếp thị chương trình khách hàng thân thiết hoặc ngành liên quan, ưu tiên kinh nghiệm trong bán lẻ hoặc môi trường tập trung vào người tiêu dùng.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm giám sát việc phân phối và triển khai các chiến dịch tiếp thị người tiêu dùng.
  • Có khả năng đã được chứng minh trong việc sử dụng dữ liệu khách hàng và hiệu suất để định hình chiến lược chiến dịch.
  • Có kinh nghiệm quản lý các quy trình ra mắt và thẩm định chất lượng, cùng sự chú ý cao đến chi tiết.
  • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt, bao gồm khả năng tạo ảnh hưởng đến các bên liên quan và trình bày rõ ràng các đề xuất với lãnh đạo.
  • Tinh thần hợp tác và khả năng làm việc hiệu quả với các nhóm và bộ phận đa dạng.
  • Quen thuộc với các công nghệ và nền tảng tiếp thị hiện nay, cùng cách tiếp cận chủ động trong việc tích hợp AI vào công việc hằng ngày.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế, thị lực, nha khoa, quyền lợi hưu trí và thời gian nghỉ có lương.
  • Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm thương tật.
  • Giảm giá sản phẩm và các nguồn lực từ chương trình hỗ trợ nhân viên.
  • Có thể có các khoản khuyến khích hoặc tiền thưởng dựa trên hiệu suất.
  • Chương trình 401(k).
  • Tích lũy ngày nghỉ có lương.
  • Các ngày nghỉ lễ có lương.