A Nordstrom é uma varejista com sede nos Estados Unidos que atua nos segmentos de moda, beleza, casa e comércio eletrônico. Seu portfólio inclui roupas, calçados, acessórios, produtos de beleza e artigos para casa de marcas selecionadas, com o apoio de serviços como consultoria de estilo personalizada, programas de fidelidade, pedidos on-line, retirada na calçada e devoluções. A atuação da empresa abrange lojas físicas e canais digitais de compra, com foco em atender consumidores que buscam produtos de padrão premium e de médio a alto nível por meio de uma experiência de compra integrada.
Especialista sênior em marketing de fidelidade - Híbrido em Seattle
Apoia campanhas de marketing de fidelidade para a Nordstrom e a Nordstrom Rack. Lidera a estratégia, a execução, a preparação para o lançamento, a comunicação com as partes interessadas e a otimização do desempenho das campanhas.
Descrição
- Apoia as iniciativas de marketing de fidelidade da Nordstrom e da Nordstrom Rack.
- Contribui para a descoberta e a estratégia de campanhas, incluindo mensagens, combinação de canais e recomendações de público.
- Utiliza dados históricos de desempenho das campanhas para apoiar os objetivos de negócio.
- Transforma prioridades, insights, capacidades e estratégia de experiência do cliente em planos de canais e recomendações.
- Lidera a coordenação, a execução e a preparação para o lançamento das campanhas de ponta a ponta.
- Verifica se o trabalho criativo está alinhado aos objetivos da campanha e aos padrões de experiência do cliente.
- Identifica riscos antecipadamente e otimiza o desempenho das campanhas por meio de monitoramento e ajustes em tempo real.
- Analisa os resultados das campanhas para obter insights e orientar iniciativas futuras.
- Apresenta estratégias e resultados de campanhas às partes interessadas e às lideranças por meio de atualizações, escalonamentos e recomendações.
- Coordena a preparação entre as equipes de execução enquanto desenvolve parcerias eficazes entre diferentes áreas.
Requisitos
- É necessário ter bacharelado.
- De 1 a 3 anos de experiência em marketing, gestão de campanhas, marketing de programas de fidelidade ou área relacionada, preferencialmente no varejo ou em um ambiente voltado ao consumidor.
- Experiência na supervisão da entrega e execução de campanhas de marketing para consumidores é desejável.
- Capacidade comprovada de utilizar dados de clientes e de desempenho para orientar a estratégia de campanhas.
- Experiência na gestão de processos de lançamento e validação de qualidade, com grande atenção aos detalhes.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo a capacidade de influenciar as partes interessadas e apresentar recomendações com clareza à liderança.
- Perfil colaborativo, com capacidade de trabalhar de forma eficaz com equipes e áreas diversas.
- Familiaridade com as tecnologias e plataformas de marketing atuais, além de uma abordagem proativa para incorporar a inteligência artificial ao trabalho diário.
Benefícios
- Benefícios médicos, oftalmológicos e odontológicos, benefícios de aposentadoria e folgas remuneradas.
- Seguro de vida e cobertura por invalidez.
- Descontos em produtos e recursos do programa de assistência ao funcionário.
- Incentivos ou bônus baseados no desempenho podem estar disponíveis.
- Plano 401(k).
- Acúmulo de folgas remuneradas.
- Feriados remunerados.