Nordstrom er en USA-basert detaljhandelsvirksomhet innen mote, skjønnhet, hjem og netthandel. Sortimentet omfatter klær, sko, tilbehør, skjønnhetsprodukter og boligvarer fra nøye utvalgte merkevarer, støttet av tjenester som personlig styling, lojalitetsprogrammer, nettbestilling, henting ved fortauskanten og retur. Virksomheten omfatter både butikker og digitale shoppingkanaler, med fokus på å betjene forbrukere som søker premiumvarer og produkter i mellom- til høyprissegmentet gjennom en sammenhengende handleopplevelse.
Senior spesialist innen lojalitetsmarkedsføring – hybrid i Seattle
Støtt lojalitetsmarkedsføringskampanjer for Nordstrom og Nordstrom Rack. Led kampanjestrategi, gjennomføring, lanseringsberedskap, kommunikasjon med interessenter og optimalisering av resultater.
USA
Washington80 000 $ – 132 000 $ / år
HybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKundesuksessSpesialist på kundeoppbevaringBeskrivelse
- Støtt initiativer innen lojalitetsmarkedsføring for Nordstrom og Nordstrom Rack.
- Bidra til kartlegging og strategi for kampanjer, inkludert anbefalinger om budskap, kanalvalg og målgrupper.
- Bruk historiske data om kampanjeresultater til å støtte virksomhetens mål.
- Gjør prioriteringer, innsikt, kapasiteter og strategi innen kundeopplevelse om til kanalplaner og anbefalinger.
- Led koordinering, gjennomføring og lanseringsberedskap for kampanjer fra start til slutt.
- Kontroller at det kreative arbeidet samsvarer med kampanjemålene og standardene for kundeopplevelsen.
- Identifiser risikoer tidlig og optimaliser kampanjeresultater gjennom overvåking og justeringer i sanntid.
- Gå gjennom kampanjeresultater for å hente ut innsikt og veilede fremtidige initiativer.
- Presenter kampanjestrategier og resultater for interessenter og ledere gjennom oppdateringer, eskaleringer og anbefalinger.
- Koordiner beredskapen på tvers av gjennomføringsteam, samtidig som du utvikler effektive tverrfunksjonelle samarbeid.
Krav
- En bachelorgrad er påkrevd.
- 1–3 års erfaring med markedsføring, kampanjehåndtering, markedsføring av lojalitetsprogrammer eller et beslektet fagområde, helst innen detaljhandel eller en forbrukerrettet virksomhet.
- Erfaring med å føre tilsyn med levering og gjennomføring av forbrukermarkedsføringskampanjer er en fordel.
- Dokumentert evne til å bruke kunde- og resultatdata til å utforme kampanjestrategier.
- Erfaring med å håndtere lanserings- og kvalitetsvalideringsprosesser samt stor sans for detaljer.
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, inkludert evnen til å påvirke interessenter og presentere anbefalinger tydelig for ledelsen.
- Samarbeidsorientert arbeidsform med evne til å arbeide effektivt på tvers av ulike team og funksjoner.
- Kjennskap til aktuelle markedsføringsteknologier og plattformer, samt en proaktiv tilnærming til å ta i bruk AI i det daglige arbeidet.
Fordeler
- Medisinske ytelser, syns- og tannhelseforsikring, pensjonsordning og betalt fri.
- Livsforsikring og uføreforsikring.
- Personalrabatter på varer og ressurser gjennom et program for medarbeiderstøtte.
- Prestasjonsbaserte insentiver eller bonuser kan være tilgjengelige.
- 401(k)-ordning.
- Opptjening av betalt fri.
- Betalte helligdager.