A Nordstrom az Egyesült Államokban működő kiskereskedő, amely a divat, a szépségápolás, az otthon és az e-kereskedelem területén tevékenykedik. Kínálatában válogatott márkák ruházati termékei, lábbelijei, kiegészítői, szépségápolási termékei és otthoni árucikkei szerepelnek, amelyeket többek között személyes stílustanácsadás, hűségprogramok, online rendelés, járdaszegély melletti átvétel és visszaküldési lehetőségek egészítenek ki. A vállalat munkája az üzletekre és a digitális vásárlási csatornákra egyaránt kiterjed, és olyan összekapcsolt vásárlási élmény kialakítására összpontosít, amely prémium, illetve közép- és felső kategóriás termékeket kereső fogyasztókat szolgál ki.
Vezető hűségmarketing-specialista - Seattle, hibrid munkavégzés
Támogassa a Nordstrom és a Nordstrom Rack hűségmarketing-kampányait. Irányítsa a kampánystratégiát, a megvalósítást, az indulásra való felkészülést, az érintettekkel folytatott kommunikációt és a teljesítmény optimalizálását.
Leírás
- Támogassa a Nordstrom és a Nordstrom Rack hűségmarketing-kezdeményezéseit.
- Vegyen részt a kampányok feltárásában és stratégiájának kialakításában, beleértve az üzenetekre, a csatornamixre és a célközönségre vonatkozó javaslatokat.
- Használja a korábbi kampányok teljesítményadatait az üzleti célok támogatására.
- Alakítsa át az ügyfélélmény prioritásait, meglátásait, képességeit és stratégiáját csatornatervekké és javaslatokká.
- Irányítsa a kampányok teljes körű koordinációját, megvalósítását és indulásra való felkészítését.
- Ellenőrizze, hogy a kreatív anyagok összhangban állnak-e a kampánycélokkal és az ügyfélélményre vonatkozó szabványokkal.
- Azonosítsa korán a kockázatokat, és valós idejű nyomon követéssel, valamint módosításokkal optimalizálja a kampány teljesítményét.
- Tekintse át a kampányeredményeket, hogy feltárja a tanulságokat és irányt adjon a jövőbeli kezdeményezéseknek.
- Mutassa be a kampánystratégiákat és eredményeket az érintetteknek és a vezetőknek frissítéseken, eszkalációkon és javaslatokon keresztül.
- Koordinálja a megvalósítási csapatok felkészültségét, miközben hatékony, funkciókon átívelő együttműködéseket alakít ki.
Követelmények
- Felsőfokú, alapképzésben szerzett diploma szükséges.
- 1-3 év tapasztalat marketing, kampánymenedzsment, hűségprogram-marketing vagy kapcsolódó területen, lehetőleg kiskereskedelmi vagy fogyasztóközpontú környezetben.
- Előnyt jelent a fogyasztói marketingkampányok átadásának és megvalósításának felügyeletében szerzett tapasztalat.
- Bizonyított képesség az ügyfél- és teljesítményadatok kampánystratégia kialakítására való felhasználására.
- Tapasztalat indulási és minőségellenőrzési folyamatok kezelésében, nagyfokú odafigyeléssel a részletekre.
- Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség, beleértve az érintettek befolyásolásának és a javaslatok vezetőség előtti világos bemutatásának képességét.
- Együttműködő szemlélet és képesség a különböző csapatokkal és funkciókkal való hatékony munkavégzésre.
- A jelenlegi marketingtechnológiák és platformok ismerete, valamint proaktív hozzáállás a mesterséges intelligencia mindennapi munkába való beépítéséhez.
Juttatások
- Egészség-, látás- és fogászati biztosítás, nyugdíjazási juttatások és fizetett távollét.
- Életbiztosítás és rokkantsági fedezet.
- Termékkedvezmények és munkavállalói támogatási programok erőforrásai.
- Teljesítményalapú ösztönzők vagy bónuszok elérhetők lehetnek.
- 401(k) nyugdíjprogram.
- Fizetett szabadság gyűjtése.
- Fizetett ünnepnapok.