Nordstrom er en amerikansk detailhandelsvirksomhed inden for mode, skønhed, bolig og e-handel. Sortimentet omfatter tøj, sko, accessories, skønhedsprodukter og boligvarer fra nøje udvalgte mærker samt tjenester som personlig styling, loyalitetsprogrammer, onlinebestilling, afhentning ved kantstenen og returnering. Virksomhedens aktiviteter spænder over fysiske butikker og digitale shoppingkanaler med fokus på at betjene forbrugere, der søger premiumvarer og produkter i mellem- til højprissegmentet gennem en sammenhængende shoppingoplevelse.
Senior specialist i loyalitetsmarketing – hybrid i Seattle
Understøt loyalitetsmarketingkampagner for Nordstrom og Nordstrom Rack. Led kampagnestrategi, gennemførelse, lanceringsparathed, kommunikation med interessenter og optimering af resultater.
USA
Washington80.000 $ – 132.000 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesuccesSpecialist i kundefastholdelseBeskrivelse
- Understøt initiativer inden for loyalitetsmarketing for Nordstrom og Nordstrom Rack.
- Bidrag til afdækning og strategi for kampagner, herunder anbefalinger om budskaber, kanalmiks og målgrupper.
- Brug historiske data om kampagneresultater til at understøtte forretningsmål.
- Omsæt prioriteter, indsigter, kompetencer og strategi inden for kundeoplevelsen til kanalplaner og anbefalinger.
- Led koordinering, gennemførelse og lanceringsparathed for kampagner fra start til slut.
- Kontrollér, at det kreative arbejde stemmer overens med kampagnemålene og standarderne for kundeoplevelsen.
- Identificér risici tidligt, og optimér kampagneresultater gennem overvågning og justeringer i realtid.
- Gennemgå kampagneresultater for at indsamle indsigter og vejlede fremtidige initiativer.
- Præsentér kampagnestrategier og resultater for interessenter og ledere gennem opdateringer, eskaleringer og anbefalinger.
- Koordinér paratheden på tværs af gennemførelsesteams, samtidig med at du udvikler effektive tværfunktionelle samarbejder.
Krav
- En bachelorgrad er påkrævet.
- 1–3 års erfaring med marketing, kampagnestyring, marketing af loyalitetsprogrammer eller et beslægtet område, helst inden for detailhandel eller en forbrugerorienteret virksomhed.
- Erfaring med at føre tilsyn med levering og gennemførelse af forbrugermarketingkampagner foretrækkes.
- Dokumenteret evne til at bruge kunde- og resultatdata til at forme kampagnestrategier.
- Erfaring med at håndtere lancerings- og kvalitetsvalideringsprocesser samt stor sans for detaljer.
- Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner, herunder evnen til at påvirke interessenter og tydeligt præsentere anbefalinger for ledelsen.
- Samarbejdsorienteret tilgang med evne til at arbejde effektivt på tværs af forskellige teams og funktioner.
- Kendskab til aktuelle marketingteknologier og -platforme samt en proaktiv tilgang til at integrere AI i det daglige arbejde.
Fordele
- Sundheds-, syns- og tandlægeordninger, pensionsordning samt betalt frihed.
- Livsforsikring og invaliditetsdækning.
- Medarbejderrabatter på varer samt ressourcer fra medarbejderassistanceprogrammet.
- Præstationsbaserede incitamenter eller bonusser kan være tilgængelige.
- 401(k)-ordning.
- Optjening af betalt frihed.
- Betalte helligdage.