Nordstrom es un minorista con sede en Estados Unidos que opera en los sectores de la moda, la belleza, el hogar y el comercio electrónico. Su oferta incluye prendas de vestir, calzado, accesorios, productos de belleza y artículos para el hogar de marcas seleccionadas, respaldada por servicios como asesoría de imagen personalizada, programas de fidelización, pedidos en línea, recogida en la acera y devoluciones. La actividad de la empresa abarca tiendas físicas y canales de compra digitales, con el objetivo de atender a consumidores que buscan productos de gama media-alta y alta mediante una experiencia de compra integrada.
Especialista sénior en marketing de fidelización - Híbrido en Seattle
Apoya las campañas de marketing de fidelización para Nordstrom y Nordstrom Rack. Lidera la estrategia, ejecución, preparación del lanzamiento, comunicación con las partes interesadas y optimización del rendimiento de las campañas.
Descripción
- Apoya las iniciativas de marketing de fidelización para Nordstrom y Nordstrom Rack.
- Contribuye al análisis y la estrategia de las campañas, incluidos los mensajes, la combinación de canales y las recomendaciones de audiencia.
- Utiliza datos históricos del rendimiento de las campañas para respaldar los objetivos comerciales.
- Convierte las prioridades, los conocimientos, las capacidades y la estrategia de experiencia del cliente en planes de canales y recomendaciones.
- Lidera la coordinación, ejecución y preparación del lanzamiento de las campañas de principio a fin.
- Verifica que el trabajo creativo esté alineado con los objetivos de la campaña y los estándares de experiencia del cliente.
- Identifica los riesgos con antelación y optimiza el rendimiento de las campañas mediante el seguimiento y los ajustes en tiempo real.
- Revisa los resultados de las campañas para obtener información y orientar futuras iniciativas.
- Presenta las estrategias y los resultados de las campañas a las partes interesadas y a los líderes mediante actualizaciones, escalaciones y recomendaciones.
- Coordina la preparación entre los equipos de ejecución mientras desarrolla colaboraciones eficaces entre distintas funciones.
Requisitos
- Se requiere una licenciatura.
- De 1 a 3 años de experiencia en marketing, gestión de campañas, marketing de programas de fidelización o una disciplina relacionada, preferiblemente en el sector minorista o en un entorno orientado al consumidor.
- Se prefiere experiencia supervisando la entrega y ejecución de campañas de marketing para consumidores.
- Capacidad demostrada para utilizar datos de clientes y de rendimiento con el fin de definir la estrategia de campañas.
- Experiencia gestionando procesos de lanzamiento y validación de calidad, con gran atención al detalle.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida la capacidad de influir en las partes interesadas y presentar recomendaciones con claridad a la dirección.
- Enfoque colaborativo y capacidad para trabajar eficazmente con equipos y funciones diversos.
- Familiaridad con las tecnologías y plataformas de marketing actuales, junto con un enfoque proactivo para incorporar la inteligencia artificial al trabajo diario.
Beneficios
- Seguro médico, oftalmológico y dental, beneficios de jubilación y tiempo libre remunerado.
- Seguro de vida y cobertura por discapacidad.
- Descuentos en productos y recursos del programa de asistencia para empleados.
- Podrían estar disponibles incentivos o bonificaciones basados en el rendimiento.
- Plan 401(k).
- Acumulación de días libres remunerados.
- Días festivos remunerados.