Nordstrom è un rivenditore con sede negli Stati Uniti che opera nei settori della moda, della bellezza, della casa e del commercio elettronico. La sua offerta comprende abbigliamento, calzature, accessori, prodotti di bellezza e articoli per la casa di marchi selezionati, con servizi come consulenza personalizzata di stile, programmi fedeltà, ordini online, ritiro sul marciapiede e resi. L’attività dell’azienda si estende ai negozi fisici e ai canali di acquisto digitali, con l’obiettivo di servire consumatori alla ricerca di prodotti premium e di fascia medio-alta attraverso un’esperienza di acquisto integrata.
Specialista senior di marketing della fidelizzazione - Ibrido a Seattle
Supporta le campagne di marketing della fidelizzazione per Nordstrom e Nordstrom Rack. Guida la strategia, l’esecuzione, la preparazione al lancio, la comunicazione con gli stakeholder e l’ottimizzazione delle prestazioni delle campagne.
Descrizione
- Supporta le iniziative di marketing della fidelizzazione per Nordstrom e Nordstrom Rack.
- Contribuisce all’analisi e alla strategia delle campagne, inclusi messaggi, mix di canali e raccomandazioni sul pubblico.
- Utilizza i dati storici sulle prestazioni delle campagne per sostenere gli obiettivi aziendali.
- Trasforma le priorità, gli insight, le capacità e la strategia relativi all’esperienza del cliente in piani di canale e raccomandazioni.
- Guida il coordinamento, l’esecuzione e la preparazione al lancio delle campagne end-to-end.
- Verifica che i materiali creativi siano in linea con gli obiettivi della campagna e gli standard di esperienza del cliente.
- Individua tempestivamente i rischi e ottimizza le prestazioni delle campagne attraverso il monitoraggio e gli adeguamenti in tempo reale.
- Esamina i risultati delle campagne per raccogliere insight e orientare le iniziative future.
- Presenta le strategie e i risultati delle campagne agli stakeholder e ai responsabili attraverso aggiornamenti, escalation e raccomandazioni.
- Coordina la preparazione tra i team di esecuzione sviluppando al contempo efficaci collaborazioni interfunzionali.
Requisiti
- È richiesta una laurea triennale o equivalente.
- Da 1 a 3 anni di esperienza nel marketing, nella gestione di campagne, nel marketing di programmi di fidelizzazione o in una disciplina correlata, preferibilmente nel commercio al dettaglio o in un ambiente orientato ai consumatori.
- È preferibile esperienza nella supervisione della realizzazione e dell’esecuzione di campagne di marketing rivolte ai consumatori.
- Comprovata capacità di utilizzare i dati dei clienti e delle prestazioni per definire la strategia delle campagne.
- Esperienza nella gestione dei processi di lancio e validazione della qualità, con grande attenzione ai dettagli.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, inclusa la capacità di influenzare gli stakeholder e presentare chiaramente le raccomandazioni alla leadership.
- Approccio collaborativo e capacità di lavorare efficacemente con team e funzioni diversi.
- Familiarità con le tecnologie e le piattaforme di marketing attuali, insieme a un approccio proattivo all’integrazione dell’intelligenza artificiale nel lavoro quotidiano.
Benefit
- Copertura medica, oculistica e odontoiatrica, benefit pensionistici e permessi retribuiti.
- Assicurazione sulla vita e copertura per invalidità.
- Sconti sui prodotti e risorse del programma di assistenza ai dipendenti.
- Potrebbero essere disponibili incentivi o bonus basati sulle prestazioni.
- Piano 401(k).
- Maturazione di permessi retribuiti.
- Festività retribuite.