Nordstrom to amerykańska firma handlu detalicznego działająca w obszarach mody, urody, wyposażenia domu i handlu elektronicznego. Jej oferta obejmuje odzież, obuwie, akcesoria, produkty kosmetyczne i artykuły do domu wybranych marek. Firma zapewnia także usługi osobistego doboru stylizacji, programy lojalnościowe, zamówienia online, odbiór zakupów przy sklepie oraz zwroty. Jej działalność obejmuje sklepy stacjonarne i cyfrowe kanały zakupowe, koncentrując się na obsłudze klientów poszukujących produktów z segmentu premium oraz średniego i wyższego przez spójne doświadczenie zakupowe.
Starszy specjalista ds. marketingu lojalnościowego — praca hybrydowa, Seattle
Wsparcie kampanii marketingowych programów lojalnościowych Nordstrom i Nordstrom Rack. Prowadzenie strategii kampanii, realizacji, przygotowania do uruchomienia, komunikacji z interesariuszami i optymalizacji wyników.
Opis
- Wspierać inicjatywy marketingowe programów lojalnościowych Nordstrom i Nordstrom Rack.
- Uczestniczyć w analizie i tworzeniu strategii kampanii, w tym rekomendacji dotyczących komunikatów, doboru kanałów i odbiorców.
- Wykorzystywać historyczne dane dotyczące wyników kampanii do wspierania celów biznesowych.
- Przekładać priorytety, wnioski, możliwości i strategię dotyczącą doświadczeń klientów na plany kanałów i rekomendacje.
- Prowadzić koordynację, realizację i przygotowanie kampanii do uruchomienia od początku do końca.
- Weryfikować, czy materiały kreatywne są zgodne z celami kampanii i standardami obsługi klienta.
- Wcześnie identyfikować ryzyka oraz optymalizować wyniki kampanii dzięki monitorowaniu i korektom w czasie rzeczywistym.
- Analizować wyniki kampanii, wyciągać wnioski i kierować przyszłymi inicjatywami.
- Przedstawiać strategie i wyniki kampanii interesariuszom oraz kadrze kierowniczej za pomocą aktualizacji, eskalacji i rekomendacji.
- Koordynować gotowość zespołów realizacyjnych, rozwijając skuteczną współpracę międzyfunkcyjną.
Wymagania
- Wymagane wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim.
- Od 1 do 3 lat doświadczenia w marketingu, zarządzaniu kampaniami, marketingu programów lojalnościowych lub pokrewnej dziedzinie, najlepiej w handlu detalicznym albo w środowisku skoncentrowanym na konsumentach.
- Preferowane doświadczenie w nadzorowaniu realizacji i wdrażania kampanii marketingowych skierowanych do konsumentów.
- Udowodniona umiejętność wykorzystywania danych o klientach i wynikach do kształtowania strategii kampanii.
- Doświadczenie w zarządzaniu procesami uruchamiania i weryfikacji jakości oraz duża dbałość o szczegóły.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, w tym zdolność wywierania wpływu na interesariuszy i jasnego przedstawiania rekomendacji kadrze kierowniczej.
- Podejście zespołowe i umiejętność skutecznej współpracy z różnorodnymi zespołami i funkcjami.
- Znajomość współczesnych technologii i platform marketingowych oraz proaktywne podejście do wykorzystywania AI w codziennej pracy.
Benefity
- Opieka medyczna, okulistyczna i stomatologiczna, świadczenia emerytalne oraz płatny czas wolny.
- Ubezpieczenie na życie i ubezpieczenie od niezdolności do pracy.
- Zniżki na produkty oraz zasoby programu wsparcia pracowników.
- Mogą być dostępne premie lub inne zachęty zależne od wyników.
- Plan 401(k).
- Nabywanie prawa do płatnego urlopu.
- Płatne dni świąteczne.