Capital.com is een fintechbedrijf dat een toegankelijk digitaal handelsplatform en een app ontwikkelt voor gebruikers in Europa en andere markten. Het aanbod combineert handelstools met een slimme nieuwsfeed, financiële content en educatieve hulpmiddelen die gebruikers moeten helpen om met meer vertrouwen deel te nemen aan de financiële markten. Het platform is beschikbaar in 23 talen. Capital.com staat onder toezicht van financiële toezichthouders, waaronder de Britse Financial Conduct Authority en de Australische Australian Securities and Investments Commission.
Senior CRM Marketing Manager, Capital.com – Hybride functie in Warschau
Geef richting aan CRM-strategie, lifecyclecampagnes, segmentatie en optimalisatie voor het wereldwijde digitale handelsplatform van Capital.com. Stimuleer klantbetrokkenheid en omzet in internationale markten.
Beschrijving
- Geef vorm aan en beheer de CRM-aanpak van Capital.com om klantbetrokkenheid en omzet in verschillende markten te versterken
- Bepaal de CRM-kanaalstrategie voor doelgroepen, frequentie, volgorde en contactbeleid
- Coördineer de geïntegreerde CRM-campagnekalender en los concurrerende prioriteiten op
- Leid marktspecifieke, educatieve en geautomatiseerde campagnes gericht op betrokkenheid en omzet
- Ontwikkel strategieën voor lifecyclesegmentatie, personalisatie en experimenten
- Vertaal prioriteiten van lokale markten naar praktische CRM-plannen
- Meet campagneprestaties, stel rapportages op en leid optimalisatie-inspanningen
- Werk samen met CRM Operations en MarTech aan uitvoering, tooling en databehoeften
Vereisten
- Aanzienlijke ervaring met CRM- of lifecyclemarketing binnen een complexe organisatie met meerdere markten
- Bewezen staat van dienst in het realiseren van meetbare verbeteringen in betrokkenheid, omzet of klantwaarde
- Uitgebreide kennis van segmentatie, personalisatie, automatisering en experimenten
- Sterke analytische vaardigheden en expertise in campagneprestaties
- Uitstekende vaardigheden op het gebied van stakeholdermanagement, organisatie en prioritering
- Hands-onervaring met CRM-platforms, klantdata, marketingtechnologie en AI-ondersteunde campagneautomatisering
- Ervaring in financiële dienstverlening of een andere gereguleerde sector is een pré
Voordelen
- Competitief salaris
- Harmonie tussen werk en privé
- Ruim jaarlijks verlof
- Medewerkersaanbrengprogramma met beloningen
- Zorgverzekering
- Pensioenregelingen
- Arbeidsvoorwaarden en extra's afgestemd op de locatie
- Nog eens 30 dagen per jaar op afstand werken vanuit waar ook ter wereld, onder voorbehoud van beperkingen
- Twee extra betaalde dagen per jaar voor vrijwilligerswerk