Capital.com est une entreprise de technologie financière qui développe une plateforme et une application de trading numérique accessibles aux utilisateurs en Europe et sur d’autres marchés. Son offre associe des outils de trading à un fil d’actualités intelligent, des contenus financiers et des ressources pédagogiques conçus pour aider les utilisateurs à participer aux marchés financiers avec davantage de confiance. La plateforme est disponible en 23 langues et Capital.com exerce ses activités sous la supervision d’autorités de régulation financière, notamment la Financial Conduct Authority du Royaume-Uni et l’Australian Securities and Investments Commission.
Responsable senior du marketing CRM, Capital.com – Hybride à Varsovie
Pilotez la stratégie CRM, les campagnes de cycle de vie, la segmentation et l’optimisation de la plateforme mondiale de trading numérique de Capital.com. Stimulez l’engagement des clients et les revenus sur les marchés internationaux.
Description
- Définir et gérer l’approche CRM de Capital.com afin de renforcer l’engagement des clients et les revenus sur les différents marchés
- Définir la stratégie des canaux CRM couvrant les audiences, la fréquence, le séquençage et les politiques de contact
- Coordonner le calendrier intégré des campagnes CRM et résoudre les priorités concurrentes
- Piloter des campagnes spécifiques aux marchés, éducatives et automatisées, axées sur l’engagement et les revenus
- Élaborer des stratégies de segmentation du cycle de vie, de personnalisation et d’expérimentation
- Transformer les priorités des marchés locaux en plans CRM concrets
- Mesurer les performances des campagnes, produire des rapports et piloter les efforts d’optimisation
- Travailler avec les équipes CRM Operations et MarTech sur la mise en œuvre, les outils et les besoins en données
Exigences
- Expérience significative en CRM ou en marketing du cycle de vie au sein d’une organisation complexe et présente sur plusieurs marchés
- Expérience avérée dans la génération d’améliorations mesurables de l’engagement, des revenus ou de la valeur client
- Connaissance avancée de la segmentation, de la personnalisation, de l’automatisation et de l’expérimentation
- Solides capacités d’analyse et expertise en performance des campagnes
- Excellentes compétences en gestion des parties prenantes, en organisation et en priorisation
- Expérience pratique des plateformes CRM, des données clients, des technologies marketing et de l’automatisation des campagnes assistée par l’IA
- Une expérience dans les services financiers ou un autre secteur réglementé est souhaitée
Avantages
- Salaire compétitif
- Équilibre harmonieux entre vie professionnelle et vie privée
- Congés annuels généreux
- Programme de recommandation des employés avec récompenses
- Assurance médicale
- Régimes de retraite
- Avantages adaptés au lieu de travail
- 30 jours supplémentaires pour travailler à distance depuis n’importe où dans le monde, sous réserve de restrictions
- Deux jours supplémentaires de bénévolat rémunérés chaque année