Capital.com är ett fintechföretag som utvecklar en tillgänglig digital handelsplattform och app för användare i Europa och på andra marknader. Erbjudandet kombinerar handelsverktyg med ett smart nyhetsflöde, finansiellt innehåll och utbildningsresurser som är utformade för att hjälpa användare att känna sig tryggare när de deltar på finansmarknaderna. Plattformen finns på 23 språk och Capital.com står under tillsyn av finansiella myndigheter, däribland brittiska Financial Conduct Authority och australiska Australian Securities and Investments Commission.
Senior CRM-marknadschef, Capital.com – hybrid i Warszawa
Leda CRM-strategi, livscykelkampanjer, segmentering och optimering för Capital.coms globala digitala handelsplattform. Driva kundengagemang och intäkter på internationella marknader.
Beskrivning
- Utforma och hantera Capital.coms CRM-arbete för att stärka kundengagemang och intäkter på olika marknader
- Fastställa CRM-kanalstrategi som omfattar målgrupper, frekvens, sekvensering och kontaktpolicyer
- Samordna den integrerade CRM-kampanjkalendern och lösa konkurrerande prioriteringar
- Leda marknadsspecifika, utbildande och automatiserade kampanjer med fokus på engagemang och intäkter
- Utveckla strategier för livscykelsegmentering, personalisering och experimentering
- Omsätta prioriteringar på lokala marknader till praktiska CRM-planer
- Mäta kampanjresultat, ta fram rapporter och leda optimeringsinsatser
- Samarbeta med CRM Operations och MarTech kring leverans, verktyg och databehov
Krav
- Omfattande erfarenhet av CRM eller livscykelmarknadsföring inom en komplex organisation med verksamhet på flera marknader
- Dokumenterad erfarenhet av att skapa mätbara förbättringar av engagemang, intäkter eller kundvärde
- Avancerade kunskaper inom segmentering, personalisering, automatisering och experimentering
- Stark analytisk förmåga och gedigen kunskap om kampanjresultat
- Utmärkt förmåga att hantera intressenter samt organisera och prioritera
- Praktisk erfarenhet av CRM-plattformar, kunddata, marknadsföringsteknik och AI-stödd kampanjautomatisering
- Erfarenhet från finansiella tjänster eller annan reglerad bransch är meriterande
Förmåner
- Konkurrenskraftig lön
- Balans mellan arbete och fritid
- Generös semester
- Medarbetarvärvningsprogram med belöningar
- Sjukförsäkring
- Pensionsplaner
- Förmåner och fördelar anpassade efter platsen
- Ytterligare 30 dagar att arbeta på distans var som helst i världen, med förbehåll för begränsningar
- Två extra betalda volontärdagar varje år