Capital.com — фінтех-компанія, яка розробляє доступну цифрову торговельну платформу та застосунок для користувачів у Європі й на інших ринках. Пропозиція компанії поєднує торговельні інструменти з розумною стрічкою новин, фінансовими матеріалами та освітніми ресурсами, покликаними допомогти користувачам упевненіше взаємодіяти з фінансовими ринками. Платформа доступна 23 мовами, а Capital.com працює під наглядом фінансових регуляторів, зокрема Управління з фінансового регулювання та нагляду Великої Британії й Австралійської комісії з цінних паперів та інвестицій.
Старший менеджер з CRM-маркетингу, Capital.com — гібридний формат у Варшаві
Керуйте CRM-стратегією, кампаніями життєвого циклу, сегментацією та оптимізацією для глобальної цифрової торгової платформи Capital.com. Підвищуйте залученість клієнтів і дохід на міжнародних ринках.
Опис
- Формувати та управляти CRM-підходом Capital.com для посилення залученості клієнтів і доходу на різних ринках
- Визначати стратегію CRM-каналів, зокрема аудиторії, частоту, послідовність комунікацій і правила контактів
- Координувати інтегрований календар CRM-кампаній і вирішувати конфліктні пріоритети
- Керувати локальними, освітніми та автоматизованими кампаніями, зосередженими на залученості й доході
- Розробляти стратегії сегментації життєвого циклу, персоналізації та експериментів
- Перетворювати пріоритети локальних ринків на практичні CRM-плани
- Вимірювати ефективність кампаній, готувати звітність і керувати оптимізацією
- Працювати з CRM Operations і MarTech над реалізацією, інструментами та потребами в даних
Вимоги
- Значний досвід у CRM або маркетингу життєвого циклу в складній міжнародній організації
- Підтверджений досвід вимірюваного зростання залученості, доходу або цінності клієнтів
- Глибокі знання сегментації, персоналізації, автоматизації та проведення експериментів
- Сильні аналітичні здібності та досвід оцінювання ефективності кампаній
- Відмінні навички взаємодії із зацікавленими сторонами, організації та визначення пріоритетів
- Практичний досвід роботи з CRM-платформами, клієнтськими даними, маркетинговими технологіями та автоматизацією кампаній із підтримкою ШІ
- Досвід у сфері фінансових послуг або іншій регульованій галузі буде перевагою
Переваги
- Конкурентна заробітна плата
- Гармонійне поєднання роботи й особистого життя
- Щедра щорічна відпустка
- Реферальна програма для працівників із винагородами
- Медичне страхування
- Пенсійні плани
- Пільги та переваги з урахуванням місця роботи
- Додаткові 30 днів віддаленої роботи з будь-якої точки світу з урахуванням обмежень
- Два додаткові оплачувані дні волонтерства щороку