Capital.com là một công ty công nghệ tài chính phát triển nền tảng và ứng dụng giao dịch kỹ thuật số dễ tiếp cận dành cho người dùng trên khắp châu Âu và các thị trường khác. Sản phẩm của công ty kết hợp các công cụ giao dịch với nguồn tin tức thông minh, nội dung tài chính và tài nguyên giáo dục, nhằm giúp người dùng tham gia thị trường tài chính một cách tự tin hơn. Nền tảng này hỗ trợ 23 ngôn ngữ, và Capital.com hoạt động dưới sự giám sát của các cơ quan quản lý tài chính, bao gồm Cơ quan Quản lý Tài chính Vương quốc Anh và Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Australia.
Quản lý Tiếp thị CRM Cấp cao, Capital.com – Làm việc kết hợp tại Warsaw
Dẫn dắt chiến lược CRM, các chiến dịch theo vòng đời khách hàng, phân khúc và tối ưu hóa cho nền tảng giao dịch kỹ thuật số toàn cầu của Capital.com. Thúc đẩy mức độ tương tác và doanh thu của khách hàng tại các thị trường quốc tế.
Mô tả
- Định hình và quản lý phương thức CRM của Capital.com nhằm tăng cường mức độ tương tác và doanh thu của khách hàng trên các thị trường
- Thiết lập chiến lược kênh CRM, bao gồm đối tượng, tần suất, trình tự và chính sách liên hệ
- Điều phối lịch chiến dịch CRM tích hợp và giải quyết các ưu tiên cạnh tranh
- Dẫn dắt các chiến dịch theo từng thị trường, mang tính giáo dục và tự động hóa, tập trung vào mức độ tương tác và doanh thu
- Phát triển chiến lược phân khúc theo vòng đời, cá nhân hóa và thử nghiệm
- Chuyển hóa các ưu tiên của từng thị trường thành kế hoạch CRM thiết thực
- Đo lường hiệu quả chiến dịch, lập báo cáo và dẫn dắt các nỗ lực tối ưu hóa
- Phối hợp với bộ phận Vận hành CRM và MarTech về triển khai, công cụ và nhu cầu dữ liệu
Yêu cầu
- Có nhiều kinh nghiệm về CRM hoặc tiếp thị theo vòng đời khách hàng trong một tổ chức phức tạp, hoạt động tại nhiều thị trường
- Có thành tích tạo ra những cải thiện có thể đo lường về mức độ tương tác, doanh thu hoặc giá trị khách hàng
- Am hiểu chuyên sâu về phân khúc, cá nhân hóa, tự động hóa và thử nghiệm
- Có năng lực phân tích tốt và chuyên môn về đánh giá hiệu quả chiến dịch
- Kỹ năng quản lý các bên liên quan, tổ chức và sắp xếp ưu tiên xuất sắc
- Có kinh nghiệm thực tế với các nền tảng CRM, dữ liệu khách hàng, công nghệ tiếp thị và tự động hóa chiến dịch có hỗ trợ bởi AI
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính hoặc ngành được quản lý khác
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Cân bằng hài hòa giữa công việc và cuộc sống
- Nghỉ phép hằng năm phong phú
- Chương trình giới thiệu nhân viên kèm phần thưởng
- Bảo hiểm y tế
- Các chương trình lương hưu
- Phúc lợi và ưu đãi phù hợp với địa điểm làm việc
- Thêm 30 ngày làm việc từ xa mỗi năm ở bất kỳ đâu trên thế giới, tùy thuộc vào các hạn chế
- Thêm hai ngày nghỉ có lương để tham gia hoạt động tình nguyện mỗi năm