Capital.com ist ein Fintech-Unternehmen, das eine zugängliche digitale Handelsplattform und App für Nutzerinnen und Nutzer in Europa und anderen Märkten entwickelt. Das Angebot verbindet Handelsfunktionen mit einem intelligenten Nachrichtenfeed, Finanzinhalten und Bildungsressourcen, die Nutzerinnen und Nutzer dabei unterstützen sollen, sich sicherer mit den Finanzmärkten auseinanderzusetzen. Die Plattform ist in 23 Sprachen verfügbar. Capital.com unterliegt der Aufsicht von Finanzregulierungsbehörden, darunter der britischen Financial Conduct Authority und der australischen Australian Securities and Investments Commission.
Senior CRM Marketing Manager, Capital.com – Hybrid in Warschau
Verantworten Sie die CRM-Strategie, Lifecycle-Kampagnen, Segmentierung und Optimierung für die globale digitale Trading-Plattform von Capital.com. Steigern Sie Kundenbindung und Umsatz in internationalen Märkten.
Beschreibung
- Gestalten und verwalten Sie den CRM-Ansatz von Capital.com, um Kundenbindung und Umsatz in verschiedenen Märkten zu stärken
- Entwickeln Sie die CRM-Kanalstrategie für Zielgruppen, Kontaktfrequenz, Sequenzierung und Kontaktregeln
- Koordinieren Sie den integrierten CRM-Kampagnenkalender und lösen Sie konkurrierende Prioritäten
- Leiten Sie marktspezifische, edukative und automatisierte Kampagnen mit Fokus auf Kundenbindung und Umsatz
- Entwickeln Sie Strategien für Lifecycle-Segmentierung, Personalisierung und Experimente
- Überführen Sie Prioritäten lokaler Märkte in konkrete CRM-Pläne
- Messen Sie die Kampagnenleistung, erstellen Sie Berichte und leiten Sie Optimierungsmaßnahmen
- Arbeiten Sie mit CRM Operations und MarTech an Umsetzung, Tools und Datenanforderungen
Anforderungen
- Umfangreiche Erfahrung im CRM- oder Lifecycle-Marketing in einer komplexen Organisation mit mehreren Märkten
- Nachweisbare Erfolge bei der messbaren Steigerung von Kundenbindung, Umsatz oder Kundenwert
- Fundierte Kenntnisse in Segmentierung, Personalisierung, Automatisierung und Experimenten
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit Kampagnenperformance
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im Stakeholder-Management, in Organisation und Priorisierung
- Praktische Erfahrung mit CRM-Plattformen, Kundendaten, Marketingtechnologie und KI-gestützter Kampagnenautomatisierung
- Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor oder einer anderen regulierten Branche ist wünschenswert
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Harmonie zwischen Berufs- und Privatleben
- Großzügiger Jahresurlaub
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Prämien
- Krankenversicherung
- Altersvorsorge
- Auf den jeweiligen Standort zugeschnittene Leistungen und Vergünstigungen
- Zusätzliche 30 Tage mobiles Arbeiten von überall auf der Welt, vorbehaltlich Einschränkungen
- Zwei zusätzliche bezahlte Tage pro Jahr für ehrenamtliches Engagement