AAA
AAA
AAA is een federatie van aangesloten automobilistenclubs die leden ondersteunt met diensten op het gebied van automobiliteit, reizen, verzekeringen en logistiek. Het aanbod omvat pechhulp, hulpmiddelen voor reisplanning, kaarten en reisgidsen en ledenkortingen in de Verenigde Staten en internationaal. De afzonderlijke clubs zijn actief binnen hun eigen geografische gebieden en werken volgens gedeelde AAA-standaarden. Zo ontstaat een lokaal servicenetwerk met bredere ondersteuning voor leden die in eigen land of naar het buitenland reizen.

Remote klantenservicemedewerker verzekeringen bij AAA in Texas

AAA zoekt een in Texas gevestigde remote klantenservicemedewerker voor verzekeringen die leden telefonisch ondersteunt. De functie omvat het aanbevelen van producten, het oplossen van problemen en het werken met meerdere systemen in een snel callcenter.

Beschrijving

  • Binnenkomende telefoongesprekken aannemen en vragen van leden over AAA-lidmaatschappen beantwoorden
  • Persoonlijke, proactieve ondersteuning bieden en relevante producten en diensten aanbevelen
  • Een goede band opbouwen door duidelijke communicatie en een vriendelijke, oplossingsgerichte aanpak
  • Problemen efficiënt onderzoeken en oplossen in een omgeving zonder vaste gespreksscripts
  • Meerdere systemen en hulpmiddelen gebruiken, actief luisteren en gelijktijdig verschillende taken beheren
  • Een positieve, flexibele houding tonen in een snel veranderende werkomgeving
  • Deelnemen aan voortdurende coaching en ontwikkeling om de werkprestaties te verbeteren
  • Een opleidingsprogramma van ongeveer vier maanden volgen dat volledig online wordt gegeven
  • Fulltime 40 uur per week werken volgens geplande diensten op weekdagen en zaterdagen
  • Livegesprekken voeren tijdens de zaterdagse bullpen en praktijkgerichte training

Vereisten

  • Eerdere ervaring in klantenservice
  • Recente callcenterervaring is gewenst
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden en actief kunnen luisteren
  • In staat zijn om meerdere taken tegelijk uit te voeren tijdens het realtime bedienen van computersystemen
  • Aanpasbaar en flexibel zijn en bereid zijn veranderingen te omarmen
  • Middelbareschooldiploma of GED
  • In staat zijn om achtergrond- en drugsscreenings te doorstaan
  • Wonen in de staat Texas
  • Beheersing van het Spaans is een voordeel
  • Een eigen, rustige werkplek zonder onderbrekingen
  • Directe Ethernetverbinding met een internetprovider; DSL, satelliet en hotspots zijn niet toegestaan
  • Modem en router bevinden zich in dezelfde ruimte als de computerapparatuur
  • Internetverbinding met downloadsnelheden van ten minste 50–100 Mbps en uploadsnelheden van 10 Mbps
  • In staat zijn om productiviteit en vertrouwelijkheid tijdens het thuiswerken te handhaven
  • Regelmatig deelnemen aan virtuele teamvergaderingen en trainingen
  • Beschikbaar zijn tijdens normale kantooruren en flexibel zijn bij mogelijke wijzigingen in diensten

Voordelen

  • Toeslag van $1,00 per uur voor vloeiende beheersing van Engels en Spaans, onder voorbehoud van een beoordeling
  • Uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket
  • Mogelijkheden voor professionele groei en doorgroei
  • Door het bedrijf verstrekte computer
  • Gedeeltelijke vergoeding van internetkosten
  • Medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering
  • 401(k)-spaarplannen met werkgeversbijdrage
  • Pensioenregeling
  • Bijdrage aan studiekosten
  • Feestdagen naar keuze en betaald verlof voor vrijwilligersactiviteiten in de gemeenschap
  • Betaald ouderschapsverlof
  • Wellnessprogramma's
  • Werknemerskortingen op lidmaatschappen, verzekeringen, reizen, entertainment, diensten en meer

Gerelateerde vacatures

Cadence Solutions

Remote specialist Amerikaanse salarisadministratie

Cadence Solutions
11 – 50 Medewerkers
AdviesB2BOnderneming

Verzorg nauwkeurige Amerikaanse salarisadministratie in meerdere staten voor Cadence Solutions, een bedrijf voor klinische AI dat de behandeling van chronische aandoeningen automatiseert. De functie ondersteunt ook loonheffingen, arbeidsvoorwaarden, audits, rapportages en vragen van medewerkers.

Openen