
AAA เป็นสหพันธ์ของสโมสรรถยนต์ในเครือที่ให้บริการสมาชิกด้านยานยนต์ การเดินทาง ประกันภัย และโลจิสติกส์ บริการต่าง ๆ ครอบคลุมความช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน แหล่งข้อมูลสำหรับวางแผนการเดินทาง แผนที่และคู่มือ ตลอดจนส่วนลดสำหรับสมาชิกที่ใช้ได้ทั่วสหรัฐอเมริกาและในต่างประเทศ สโมสรแต่ละแห่งดำเนินงานในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ของตนเองตามมาตรฐานร่วมของ AAA จึงเกิดเป็นเครือข่ายบริการระดับท้องถิ่นที่ให้การสนับสนุนสมาชิกอย่างครอบคลุมเมื่อเดินทางภายในประเทศหรือต่างประเทศ
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าประกันภัยทำงานทางไกลที่ AAA ในเท็กซัส
AAA กำลังมองหาเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าประกันภัยที่ทำงานทางไกลจากเท็กซัส เพื่อให้บริการสมาชิกทางโทรศัพท์ งานนี้ครอบคลุมการแนะนำผลิตภัณฑ์ การแก้ไขปัญหา และการใช้หลายระบบในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่มีการทำงานอย่างรวดเร็ว
รายละเอียด
- รับสายเข้าและตอบคำถามของสมาชิกเกี่ยวกับสมาชิกภาพ AAA
- ให้ความช่วยเหลือเชิงรุกและเหมาะกับแต่ละบุคคล พร้อมแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้อง
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าด้วยการสื่อสารที่ชัดเจนและแนวทางที่เป็นมิตร มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหา
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการรับสายที่ไม่ใช้สคริปต์ตายตัว
- ใช้หลายระบบและเครื่องมือไปพร้อมกับการฟังอย่างตั้งใจและจัดการงานหลายอย่างพร้อมกัน
- มีทัศนคติเชิงบวกและปรับตัวได้ดีในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- เข้าร่วมการโค้ชและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับผลการปฏิบัติงาน
- เข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรมประมาณสี่เดือนซึ่งจัดขึ้นทางออนไลน์ทั้งหมด
- ทำงานเต็มเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ตามกะที่กำหนดในวันธรรมดาและวันเสาร์
- รับสายจริงระหว่างช่วงปฏิบัติงานที่ bullpen ในวันเสาร์และการฝึกอบรมขณะปฏิบัติงาน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้ามาก่อน
- หากมีประสบการณ์ล่าสุดในศูนย์บริการทางโทรศัพท์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียน การพูด และการฟังอย่างตั้งใจในระดับดี
- สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันขณะใช้งานระบบคอมพิวเตอร์แบบเรียลไทม์
- ปรับตัวได้ ยืดหยุ่น และพร้อมเปิดรับการเปลี่ยนแปลง
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- สามารถผ่านการตรวจสอบประวัติและการตรวจสารเสพติด
- พำนักอยู่ในรัฐเท็กซัส
- หากสื่อสารภาษาสเปนได้จะเป็นข้อได้เปรียบ
- มีพื้นที่ทำงานส่วนตัวที่เงียบสงบและปราศจากสิ่งรบกวน
- เชื่อมต่อ Ethernet โดยตรงกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ไม่อนุญาตให้ใช้ DSL ดาวเทียม หรือฮอตสปอต
- โมเด็มและเราเตอร์อยู่ในห้องเดียวกับอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
- มีบริการอินเทอร์เน็ตที่ความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 50–100 Mbps และอัปโหลด 10 Mbps
- สามารถรักษาประสิทธิภาพการทำงานและความลับขณะทำงานทางไกล
- เข้าร่วมการประชุมทีมและการฝึกอบรมเสมือนจริงเป็นประจำ
- พร้อมทำงานในเวลาทำการปกติ และยืดหยุ่นต่อการเปลี่ยนแปลงกะที่อาจเกิดขึ้น
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนเพิ่ม 1.00 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับผู้มีความคล่องแคล่วในการใช้ภาษาอังกฤษและสเปนสองภาษา โดยขึ้นอยู่กับการประเมิน
- แพ็กเกจสวัสดิการครบวงจร
- โอกาสในการเติบโตและความก้าวหน้าในอาชีพ
- คอมพิวเตอร์ที่บริษัทจัดให้
- ชดเชยค่าอินเทอร์เน็ตบางส่วน
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- แผนการออม 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- แผนบำนาญ
- ความช่วยเหลือด้านค่าเล่าเรียน
- วันหยุดลอยตัวและวันหยุดโดยได้รับค่าจ้างสำหรับกิจกรรมอาสาสมัครในชุมชน
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- โครงการส่งเสริมสุขภาวะ
- ส่วนลดพนักงานสำหรับสมาชิก ประกันภัย การเดินทาง ความบันเทิง บริการ และอื่น ๆ