Avaloq Batch Engineer
Swisscom
Optimieren und automatisieren Sie die Avaloq-Batchverarbeitung für die Bankkunden von Swisscom. Hybrides Arbeiten ist in Schweizer Büros oder von zu Hause aus möglich.
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AAA ist ein Verband angeschlossener Automobilclubs, der seine Mitglieder mit Dienstleistungen rund um Mobilität, Reisen, Versicherungen und Logistik unterstützt. Zum Angebot gehören Pannenhilfe, Ressourcen für die Reiseplanung, Karten und Reiseführer sowie Mitgliederrabatte in den Vereinigten Staaten und international. Die einzelnen Clubs sind in ihren jeweiligen geografischen Gebieten tätig und orientieren sich an gemeinsamen AAA-Standards. So entsteht ein lokales Servicenetzwerk mit umfassender Unterstützung für Mitglieder auf Reisen im In- und Ausland.
Remote-Kundenservice-Mitarbeiter für Versicherungen bei AAA in Texas
AAA sucht eine in Texas ansässige Person für den Remote-Kundenservice im Versicherungsbereich, die Mitglieder telefonisch unterstützt. Die Tätigkeit umfasst Produktempfehlungen, Problemlösungen und die Nutzung mehrerer Systeme in einem schnelllebigen Callcenter.
Beschreibung
- Eingehende Anrufe entgegennehmen und Fragen der Mitglieder zu AAA-Mitgliedschaften beantworten
- Persönliche, proaktive Unterstützung bieten und dabei relevante Produkte und Dienstleistungen empfehlen
- Durch klare Kommunikation und einen freundlichen, lösungsorientierten Ansatz eine gute Beziehung zu den Mitgliedern aufbauen
- Probleme in einer Umgebung ohne vorgegebene Gesprächsskripte effizient untersuchen und lösen
- Mehrere Systeme und Tools nutzen, dabei aktiv zuhören und gleichzeitig verschiedene Aufgaben bearbeiten
- Eine positive, anpassungsfähige Einstellung in einem sich schnell verändernden Arbeitsumfeld zeigen
- An fortlaufendem Coaching und Weiterbildungsmaßnahmen teilnehmen, um die Arbeitsleistung zu verbessern
- Ein etwa viermonatiges, vollständig online durchgeführtes Schulungsprogramm absolvieren
- Vollzeit 40 Stunden pro Woche in geplanten Schichten an Wochentagen und Samstagen arbeiten
- Während des Samstag-Bullpens und der Einarbeitung am Arbeitsplatz Live-Anrufe bearbeiten
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice
- Aktuelle Callcenter-Erfahrung ist von Vorteil
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie aktives Zuhören
- Fähigkeit, beim Echtzeitbetrieb von Computersystemen mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
- Anpassungsfähig und flexibel sein sowie Veränderungen offen gegenüberstehen
- Highschool-Abschluss oder GED
- Fähigkeit, Hintergrund- und Drogenscreenings zu bestehen
- Wohnsitz im Bundesstaat Texas
- Spanischkenntnisse sind von Vorteil
- Ein eigener, ruhiger und störungsfreier Arbeitsplatz
- Direkte Ethernet-Verbindung zu einem Internetdienstanbieter; DSL, Satellit und Hotspots sind nicht zulässig
- Modem und Router befinden sich im selben Raum wie die Computerausrüstung
- Internetverbindung mit mindestens 50–100 Mbit/s Download- und 10 Mbit/s Upload-Geschwindigkeit
- Fähigkeit, bei der Remote-Arbeit Produktivität und Vertraulichkeit zu gewährleisten
- Regelmäßige Teilnahme an virtuellen Teambesprechungen und Schulungen
- Verfügbarkeit während der üblichen Geschäftszeiten sowie Flexibilität bei möglichen Schichtänderungen
Zusatzleistungen
- Zuschlag von 1,00 USD pro Stunde für fließende Englisch-/Spanischkenntnisse, vorbehaltlich einer Bewertung
- Umfassendes Leistungspaket
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Aufstieg
- Vom Unternehmen bereitgestellter Computer
- Teilweise Erstattung der Internetkosten
- Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung
- 401(k)-Sparpläne mit Arbeitgeber-Matching
- Pensionsplan
- Unterstützung bei Studiengebühren
- Flexible Feiertage und bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten in der Gemeinschaft
- Bezahlter Elternurlaub
- Wellnessprogramme
- Mitarbeiterrabatte auf Mitgliedschaften, Versicherungen, Reisen, Unterhaltung, Dienstleistungen und mehr
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