BorrowMyDoggy is een communityplatform dat hondenbezitters in contact brengt met betrouwbare lokale oppassers voor wandelingen, gezelschap en hondenverzorging. Leden kunnen ondersteuning regelen, van regelmatige uitstapjes tot overnachtingen. Zo ontstaat een flexibel alternatief voor traditionele opvang en krijgen hondenliefhebbers tijd doorgebracht met een hond van zichzelf. Het platform bevordert veiligere contacten met identiteitsverificatie, verzekering en begeleiding door het team, met de nadruk op het opbouwen van betrouwbare relaties waar zowel honden als hun baasjes baat bij hebben.
Parttime CRM-specialist (Braze) op afstand vanuit het Verenigd Koninkrijk
BorrowMyDoggy zoekt een parttime CRM-specialist voor het uitvoeren van lifecyclecampagnes en klantreizen in Braze, op afstand vanuit het Verenigd Koninkrijk. De functie richt zich op het verbeteren van ledenbetrokkenheid, retentie en communicatie.
Beschrijving
- Nieuwsbrieven en lifecyclecommunicatie ontwikkelen en verspreiden via e-mail-, push- en in-app-kanalen
- De CRM Lead ondersteunen bij het opbouwen en lanceren van klantreizen in Braze
- Doelgroepsegmenten opbouwen en onderhouden op basis van gedrags-, activiteits- en lifecyclegegevens
- Ondersteunen bij het onderhouden en optimaliseren van onboarding-, engagement- en reactiveringsreizen
- Campagnes en klantreizen controleren op correcte inhoud, timing en targeting
- CRM-gegevens analyseren om kansen te ontdekken voor het versterken van betrokkenheid, reacties en retentie
- Samenwerken met Customer Care, Product en Operations wanneer CRM-activiteiten invloed hebben op de ledenervaring
Vereisten
- Praktische ervaring met CRM of lifecyclemarketing binnen een abonnementsbedrijf of onlinebedrijf
- Werkkennis van Braze en het vermogen om zelfstandig campagnes, segmenten en klantreizen op te bouwen
- Sterke aandacht voor detail en vertrouwen bij het beheren van live CRM-verzendingen
- Datagerichte aanpak en inzicht in engagement- en retentiemetingen
- Sterke schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Ervaring met CRM A/B-testen en experimenten is een pré
- Ervaring met pushmeldingen en in-app-berichten is een pré
- Ervaring binnen een marktplaats- of tweezijdige platformomgeving is een pré
- Ervaring met het maken en opbouwen van HTML-e-mails is een pluspunt
- Ervaring met sociale media ter ondersteuning van content, community of campagnes is een pluspunt maar niet vereist
Voordelen
- Een competitief salaris
- Een vriendelijk, samenwerkend team van hondenliefhebbers
- De kans om mee te bouwen aan de toekomst van een snelgroeiend technologiebedrijf
- Werken voor een missiegedreven merk en een betrokken community van hondenliefhebbers