BorrowMyDoggy è una piattaforma della comunità che aiuta i proprietari di cani a entrare in contatto con persone affidabili della zona per passeggiate, compagnia e assistenza. Gli iscritti possono organizzare sia uscite regolari sia soggiorni durante la notte, creando un’alternativa flessibile alle strutture tradizionali e permettendo agli amanti dei cani di trascorrere del tempo con un cane tutto loro. La piattaforma favorisce contatti più sicuri attraverso la verifica dell’identità, un’assicurazione e il supporto del suo team, con l’obiettivo di costruire relazioni affidabili a vantaggio sia dei cani sia dei loro proprietari.
Specialista CRM part-time (Braze) - Da remoto nel Regno Unito
BorrowMyDoggy cerca uno specialista CRM part-time per realizzare campagne di ciclo di vita e percorsi cliente in Braze, lavorando da remoto dal Regno Unito. Il ruolo si concentra sul miglioramento del coinvolgimento, della fidelizzazione e delle comunicazioni con i membri.
Descrizione
- Sviluppare e distribuire newsletter e comunicazioni del ciclo di vita tramite e-mail, notifiche push e canali in-app
- Affiancare il responsabile CRM nella creazione e nel lancio di percorsi cliente in Braze
- Creare e gestire segmenti di pubblico utilizzando dati comportamentali, di attività e del ciclo di vita
- Supportare la manutenzione e l’ottimizzazione dei percorsi di onboarding, coinvolgimento e riattivazione
- Esaminare campagne e percorsi per garantire l’accuratezza dei contenuti, delle tempistiche e del targeting
- Analizzare i dati CRM per individuare opportunità di rafforzare il coinvolgimento, le risposte e la fidelizzazione
- Collaborare con Customer Care, Prodotto e Operations quando le attività CRM influiscono sull’esperienza dei membri
Requisiti
- Esperienza pratica in ambito CRM o marketing del ciclo di vita presso un’azienda basata su abbonamenti o un’attività online
- Conoscenza operativa di Braze, con capacità di creare autonomamente campagne, segmenti e percorsi
- Grande attenzione ai dettagli e sicurezza nella supervisione degli invii CRM attivi
- Approccio orientato ai dati e comprensione delle metriche di coinvolgimento e fidelizzazione
- Ottime capacità di comunicazione scritta
- La familiarità con i test A/B e la sperimentazione in ambito CRM è preferibile
- L’esperienza con notifiche push e messaggistica in-app è preferibile
- L’esperienza in un marketplace o in un ambiente di piattaforma bilaterale è preferibile
- La capacità di creare e sviluppare e-mail HTML costituisce un plus
- L’esperienza nei social media a supporto di contenuti, community o campagne è un plus, ma non è obbligatoria
Benefit
- Stipendio competitivo
- Team cordiale e collaborativo di amanti dei cani
- Opportunità di contribuire a plasmare il futuro di un’azienda tecnologica in rapida crescita
- Lavorare con un brand guidato da una missione e una community coinvolta di amanti dei cani