BorrowMyDoggy er en fellesskapsplattform som hjelper hundeeiere med å komme i kontakt med pålitelige personer i nærområdet for turer, selskap og hundepass. Medlemmene kan avtale hjelp som varierer fra regelmessige turer til overnattinger, noe som gir et fleksibelt alternativ til tradisjonell hundepensjonatdrift, samtidig som hundeelskere får muligheten til å tilbringe tid med en hund. Plattformen legger til rette for tryggere forbindelser gjennom identitetsverifisering, forsikring og veiledning fra teamet, med fokus på å bygge pålitelige relasjoner som gagner både hunder og eierne deres.
CRM-spesialist på deltid (Braze) – fjernarbeid fra Storbritannia
BorrowMyDoggy søker en CRM-spesialist på deltid som skal levere Braze-livssykluskampanjer og kundereiser på avstand fra Storbritannia. Rollen fokuserer på å forbedre medlemsengasjement, kundelojalitet og kommunikasjon.
Beskrivelse
- Utvikle og distribuere nyhetsbrev og livssykluskommunikasjon via e-post, pushvarsler og meldinger i appen
- Bistå CRM-ansvarlig med å bygge og lansere kundereiser i Braze
- Bygge og vedlikeholde målgruppesegmenter ved hjelp av atferds-, aktivitets- og livssyklusdata
- Støtte vedlikehold og optimalisering av onboarding-, engasjements- og reaktiveringsreiser
- Gjennomgå kampanjer og kundereiser for å sikre korrekt innhold, timing og målretting
- Analysere CRM-data for å finne muligheter til å styrke engasjement, respons og kundelojalitet
- Samarbeide med kundeservice, produkt og drift når CRM-aktiviteter påvirker medlemsopplevelsen
Krav
- Praktisk erfaring med CRM eller livssyklusmarkedsføring i en abonnementsbasert eller nettbasert virksomhet
- Arbeidskunnskap om Braze, med evne til å bygge kampanjer, segmenter og kundereiser selvstendig
- Svært nøyaktig og trygg på å overvåke aktive CRM-utsendelser
- Datadrevet tilnærming med forståelse for måltall knyttet til engasjement og kundelojalitet
- Gode skriftlige kommunikasjonsevner
- Kjennskap til A/B-testing og eksperimentering innen CRM er en fordel
- Erfaring med pushvarsler og meldinger i appen er en fordel
- Bakgrunn fra en markedsplass eller en tosidig plattform er en fordel
- Evne til å opprette og bygge HTML-e-poster er et pluss
- Erfaring med sosiale medier for innhold, community eller kampanjer er et pluss, men ikke et krav
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn
- Vennlig og samarbeidsorientert team av hundeelskere
- Mulighet til å bidra til å forme fremtiden til et raskt voksende teknologiselskap
- Jobb med en formålsdrevet merkevare og et engasjert hundeelskende community