BorrowMyDoggy är en communityplattform som hjälper hundägare att komma i kontakt med pålitliga personer i närområdet för promenader, sällskap och hundpassning. Medlemmarna kan ordna hjälp som sträcker sig från regelbundna utflykter till övernattningar, vilket ger ett flexibelt alternativ till traditionell hundpension samtidigt som hundälskare får möjlighet att tillbringa tid med en egen hund. Plattformen främjar tryggare kontakter genom identitetsverifiering, försäkring och vägledning från teamet, med fokus på att bygga pålitliga relationer som gynnar både hundar och deras ägare.
CRM-specialist på deltid (Braze) – distansarbete i Storbritannien
BorrowMyDoggy söker en CRM-specialist på deltid som ska genomföra Braze-kampanjer och kundresor på distans från Storbritannien. Rollen fokuserar på att förbättra medlemsengagemang, kundlojalitet och kommunikation.
Beskrivning
- Utveckla och distribuera nyhetsbrev och livscykelkommunikation via e-post, pushnotiser och meddelanden i appen
- Hjälpa CRM-ansvarig att bygga och lansera kundresor i Braze
- Bygga och underhålla målgruppssegment med hjälp av beteende-, aktivitets- och livscykeldata
- Stödja underhåll och optimering av onboarding-, engagemangs- och återaktiveringsresor
- Granska kampanjer och kundresor för att säkerställa korrekt innehåll, timing och målgruppsinriktning
- Analysera CRM-data för att identifiera möjligheter att stärka engagemang, svarsfrekvens och kundlojalitet
- Samarbeta med kundservice, produkt och drift när CRM-aktiviteter påverkar medlemsupplevelsen
Krav
- Praktisk erfarenhet av CRM eller livscykelmarknadsföring inom ett prenumerationsbaserat företag eller en onlineverksamhet
- Praktisk kunskap om Braze och förmåga att självständigt bygga kampanjer, segment och kundresor
- Mycket noggrann och trygg med att övervaka aktiva CRM-utskick
- Datadrivet arbetssätt med förståelse för mätvärden för engagemang och kundlojalitet
- God skriftlig kommunikationsförmåga
- Kännedom om A/B-testning och experimentering inom CRM är meriterande
- Erfarenhet av pushnotiser och meddelanden i appen är meriterande
- Bakgrund inom en marknadsplats eller tvåsidig plattform är meriterande
- Förmåga att skapa och bygga HTML-e-postmeddelanden är ett plus
- Erfarenhet av sociala medier för innehåll, community eller kampanjer är ett plus men inget krav
Förmåner
- Konkurrenskraftig lön
- Vänligt och samarbetsinriktat team av hundälskare
- Möjlighet att bidra till att forma framtiden för ett snabbt växande teknikföretag
- Arbeta med ett uppdragsdrivet varumärke och en engagerad hundälskande community