BorrowMyDoggy je komunitní platforma, která pomáhá majitelům psů spojit se s důvěryhodnými místními pečovateli na procházky, společnost a péči o psy. Členové si mohou domluvit podporu od pravidelných vycházek až po přenocování, což představuje flexibilní alternativu k tradičnímu hlídání a milovníkům psů umožňuje trávit čas s vlastním čtyřnohým společníkem. Platforma podporuje bezpečnější navazování kontaktů prostřednictvím ověřování totožnosti, pojištění a rad svého týmu a zaměřuje se na budování spolehlivých vztahů, které prospívají psům i jejich majitelům.
Specialista CRM (Braze) na částečný úvazek — práce na dálku z Velké Británie
BorrowMyDoggy hledá specialistu CRM na částečný úvazek, který bude na dálku z Velké Británie zajišťovat kampaně životního cyklu a zákaznické scénáře v Braze. Role se zaměřuje na zvyšování zapojení členů, jejich udržení a kvalitu komunikace.
Popis
- Vytvářet a distribuovat newslettery a komunikaci v jednotlivých fázích životního cyklu prostřednictvím e-mailu, push notifikací a zpráv v aplikaci
- Pomáhat vedoucímu CRM s tvorbou a spouštěním zákaznických scénářů v Braze
- Vytvářet a udržovat segmenty publika na základě behaviorálních dat, aktivity a fáze životního cyklu
- Podporovat údržbu a optimalizaci scénářů onboardingu, zapojení a reaktivace
- Kontrolovat kampaně a scénáře s cílem zajistit správnost obsahu, načasování a cílení
- Analyzovat data CRM a odhalovat příležitosti ke zvýšení zapojení, odezvy a udržení
- Spolupracovat s týmy zákaznické péče, produktu a provozu, pokud aktivita CRM ovlivňuje zkušenost členů
Požadavky
- Praktické zkušenosti s CRM nebo marketingem životního cyklu v předplatitelském nebo online podnikání
- Pracovní znalost Braze a schopnost samostatně vytvářet kampaně, segmenty a scénáře
- Velká pozornost věnovaná detailům a jistota při dohledu nad aktivními CRM rozesílkami
- Přístup založený na datech a porozumění metrikám zapojení a udržení
- Silné písemné komunikační dovednosti
- Znalost A/B testování a experimentování v CRM je výhodou
- Zkušenosti s push notifikacemi a zprávami v aplikaci jsou výhodou
- Zkušenosti z prostředí marketplace nebo oboustranné platformy jsou výhodou
- Schopnost vytvářet a připravovat HTML e-maily je výhodou
- Zkušenosti se sociálními sítěmi při podpoře obsahu, komunity nebo kampaní jsou výhodou, nejsou však podmínkou
Benefity
- Konkurenceschopné finanční ohodnocení
- Přátelský a spolupracující tým milovníků psů
- Příležitost podílet se na utváření budoucnosti rychle rostoucí technologické společnosti
- Práce pro značku s jasným posláním a angažovanou komunitou milovníků psů