BorrowMyDoggy es una plataforma comunitaria que ayuda a los dueños de perros a conectarse con personas de confianza de su zona para paseos, compañía y cuidados. Los miembros pueden organizar desde salidas habituales hasta estancias nocturnas, creando una alternativa flexible a las residencias caninas tradicionales y permitiendo a los amantes de los perros pasar tiempo con uno propio. La plataforma fomenta conexiones más seguras mediante la verificación de identidad, un seguro y la orientación de su equipo, con el objetivo de construir relaciones fiables que beneficien tanto a los perros como a sus dueños.
Especialista de CRM a tiempo parcial (Braze) - Remoto en el Reino Unido
BorrowMyDoggy busca un especialista de CRM a tiempo parcial para desarrollar campañas de ciclo de vida y recorridos de clientes en Braze de forma remota desde el Reino Unido. El puesto se centra en mejorar la interacción, la retención y las comunicaciones con los miembros.
Descripción
- Desarrollar y distribuir boletines y comunicaciones del ciclo de vida mediante correo electrónico, notificaciones push y canales dentro de la aplicación
- Ayudar al responsable de CRM a crear y lanzar recorridos de clientes en Braze
- Crear y mantener segmentos de audiencia utilizando datos de comportamiento, actividad y ciclo de vida
- Apoyar el mantenimiento y la optimización de los recorridos de incorporación, interacción y reactivación
- Revisar campañas y recorridos para garantizar la precisión del contenido, los tiempos y la segmentación
- Analizar los datos de CRM para detectar oportunidades de mejorar la interacción, las respuestas y la retención
- Colaborar con Atención al Cliente, Producto y Operaciones cuando la actividad de CRM afecte a la experiencia de los miembros
Requisitos
- Experiencia práctica en CRM o marketing del ciclo de vida en una empresa de suscripción o negocio online
- Conocimientos prácticos de Braze y capacidad para crear campañas, segmentos y recorridos de forma independiente
- Gran atención al detalle y confianza para supervisar envíos de CRM activos
- Enfoque orientado a los datos y comprensión de las métricas de interacción y retención
- Sólidas habilidades de comunicación escrita
- Se valorará la familiaridad con las pruebas A/B y la experimentación en CRM
- Se valorará la experiencia con notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación
- Se valorará la experiencia en un marketplace o entorno de plataforma bilateral
- Se valorará la capacidad para crear y desarrollar correos electrónicos en HTML
- La experiencia en redes sociales para apoyar contenidos, comunidades o campañas es un plus, pero no es obligatoria
Beneficios
- Salario competitivo
- Equipo cordial y colaborativo de amantes de los perros
- Oportunidad de contribuir a definir el futuro de una empresa tecnológica de rápido crecimiento
- Trabajar con una marca orientada a una misión y una comunidad comprometida de amantes de los perros