BorrowMyDoggy est une plateforme communautaire qui aide les propriétaires de chiens à entrer en contact avec des personnes de confiance à proximité pour des promenades, de la compagnie et des soins. Les membres peuvent organiser aussi bien des sorties régulières que des gardes de nuit, offrant une alternative flexible aux pensions traditionnelles tout en permettant aux amoureux des chiens de passer du temps avec un chien à eux. La plateforme favorise des relations plus sûres grâce à la vérification d’identité, à une assurance et aux conseils de son équipe, avec pour objectif de créer des liens fiables bénéfiques aux chiens comme à leurs propriétaires.
Spécialiste CRM à temps partiel (Braze) - Télétravail au Royaume-Uni
BorrowMyDoggy recherche un spécialiste CRM à temps partiel pour déployer des campagnes de cycle de vie et des parcours clients dans Braze, en télétravail depuis le Royaume-Uni. Le poste vise à améliorer l’engagement, la fidélisation et les communications avec les membres.
Description
- Développer et diffuser des newsletters et des communications de cycle de vie par e-mail, notifications push et canaux intégrés à l’application
- Aider le responsable CRM à créer et lancer des parcours clients dans Braze
- Créer et maintenir des segments d’audience à partir de données comportementales, d’activité et de cycle de vie
- Contribuer à la maintenance et à l’optimisation des parcours d’intégration, d’engagement et de réactivation
- Examiner les campagnes et les parcours afin de garantir l’exactitude du contenu, du calendrier et du ciblage
- Analyser les données CRM pour identifier des opportunités de renforcer l’engagement, les réponses et la fidélisation
- Collaborer avec le service client, les équipes produit et les opérations lorsque l’activité CRM affecte l’expérience des membres
Exigences
- Expérience pratique en CRM ou en marketing du cycle de vie dans une entreprise proposant des abonnements ou une activité en ligne
- Bonne connaissance pratique de Braze, avec la capacité de créer de manière autonome des campagnes, des segments et des parcours
- Grande attention aux détails et assurance dans la supervision des envois CRM en production
- Approche axée sur les données et compréhension des indicateurs d’engagement et de fidélisation
- Excellentes compétences en communication écrite
- La connaissance des tests A/B et de l’expérimentation en CRM est souhaitée
- Une expérience des notifications push et de la messagerie intégrée à l’application est souhaitée
- Une expérience dans une marketplace ou un environnement de plateforme biface est souhaitée
- La capacité à créer et développer des e-mails en HTML est un plus
- Une expérience des réseaux sociaux pour soutenir des contenus, une communauté ou des campagnes est un plus, mais n’est pas obligatoire
Avantages
- Salaire compétitif
- Équipe sympathique et collaborative de passionnés de chiens
- Possibilité de contribuer à façonner l’avenir d’une entreprise technologique en forte croissance
- Travailler pour une marque guidée par une mission et au sein d’une communauté engagée de passionnés de chiens