A BorrowMyDoggy é uma plataforma comunitária que ajuda tutores de cães a se conectar com pessoas de confiança da região para passeios, companhia e cuidados. Os membros podem organizar desde passeios regulares até estadias durante a noite, criando uma alternativa flexível às hospedagens tradicionais e permitindo que amantes de cães passem um tempo com um cão próprio. A plataforma promove conexões mais seguras por meio de verificação de identidade, seguro e orientação da equipe, com foco na construção de relações confiáveis que beneficiem tanto os cães quanto seus tutores.
Especialista de CRM em meio período (Braze) - Remoto no Reino Unido
A BorrowMyDoggy está em busca de um especialista de CRM em meio período para desenvolver campanhas de ciclo de vida e jornadas de clientes no Braze, trabalhando remotamente do Reino Unido. A função tem como foco melhorar o engajamento, a retenção e a comunicação com os membros.
Descrição
- Desenvolver e distribuir newsletters e comunicações de ciclo de vida por e-mail, notificações push e canais no aplicativo
- Apoiar a liderança de CRM na criação e no lançamento de jornadas de clientes no Braze
- Criar e manter segmentos de público usando dados comportamentais, de atividade e de ciclo de vida
- Apoiar a manutenção e a otimização das jornadas de integração, engajamento e reativação
- Revisar campanhas e jornadas para garantir a precisão do conteúdo, do timing e da segmentação
- Analisar dados de CRM para identificar oportunidades de fortalecer o engajamento, as respostas e a retenção
- Trabalhar em parceria com Atendimento ao Cliente, Produto e Operações quando as atividades de CRM afetarem a experiência dos membros
Requisitos
- Experiência prática em CRM ou marketing de ciclo de vida em uma empresa baseada em assinaturas ou negócio online
- Conhecimento prático do Braze, com capacidade de criar campanhas, segmentos e jornadas de forma independente
- Grande atenção aos detalhes e confiança para supervisionar disparos de CRM em produção
- Abordagem orientada por dados e compreensão das métricas de engajamento e retenção
- Excelentes habilidades de comunicação escrita
- Familiaridade com testes A/B e experimentação em CRM é desejável
- Experiência com notificações push e mensagens no aplicativo é desejável
- Experiência em marketplace ou ambiente de plataforma de dois lados é desejável
- A capacidade de criar e desenvolver e-mails em HTML é um diferencial
- Experiência com redes sociais para apoiar conteúdo, comunidade ou campanhas é um diferencial, mas não é obrigatória
Benefícios
- Salário competitivo
- Equipe acolhedora e colaborativa de amantes de cães
- Oportunidade de ajudar a moldar o futuro de uma empresa de tecnologia em rápido crescimento
- Trabalhar com uma marca orientada por uma missão e uma comunidade engajada de amantes de cães