BorrowMyDoggy adalah platform komunitas yang membantu pemilik anjing terhubung dengan peminjam tepercaya di sekitar mereka untuk berjalan-jalan, menemani, dan merawat anjing. Para anggota dapat mengatur bantuan mulai dari kegiatan rutin hingga menginap semalam, sehingga menjadi alternatif yang fleksibel dibandingkan penitipan anjing tradisional sekaligus memberi para pencinta anjing kesempatan untuk menghabiskan waktu bersama anjing. Platform ini mendukung hubungan yang lebih aman melalui verifikasi identitas, asuransi, dan panduan dari timnya, dengan fokus membangun hubungan yang dapat diandalkan dan bermanfaat bagi anjing maupun pemiliknya.
Spesialis CRM Paruh Waktu (Braze) - Jarak Jauh dari Inggris
BorrowMyDoggy mencari Spesialis CRM paruh waktu untuk menjalankan kampanye siklus hidup dan perjalanan pelanggan melalui Braze dari jarak jauh di Inggris. Peran ini berfokus pada peningkatan keterlibatan anggota, retensi, dan komunikasi.
Deskripsi
- Mengembangkan dan mendistribusikan buletin serta komunikasi siklus hidup melalui email, push, dan kanal dalam aplikasi
- Membantu CRM Lead membangun dan meluncurkan perjalanan pelanggan di Braze
- Membangun dan memelihara segmen audiens menggunakan data perilaku, aktivitas, dan siklus hidup
- Mendukung pemeliharaan dan optimalisasi perjalanan orientasi, keterlibatan, dan reaktivasi
- Meninjau kampanye dan perjalanan untuk memastikan konten, waktu, dan penargetan yang akurat
- Menganalisis data CRM untuk menemukan peluang guna memperkuat keterlibatan, respons, dan retensi
- Berkolaborasi dengan Customer Care, Produk, dan Operasional ketika aktivitas CRM berdampak pada pengalaman anggota
Persyaratan
- Pengalaman praktis dalam CRM atau pemasaran siklus hidup di bisnis berbasis langganan atau bisnis daring
- Pengetahuan kerja tentang Braze, dengan kemampuan membangun kampanye, segmen, dan perjalanan secara mandiri
- Perhatian tinggi terhadap detail dan percaya diri dalam mengawasi pengiriman CRM secara langsung
- Pendekatan berbasis data dengan pemahaman tentang metrik keterlibatan dan retensi
- Keterampilan komunikasi tertulis yang kuat
- Familiar dengan pengujian A/B dan eksperimen CRM lebih diutamakan
- Pengalaman dengan notifikasi push dan pesan dalam aplikasi lebih diutamakan
- Latar belakang di lingkungan marketplace atau platform dua sisi lebih diutamakan
- Kemampuan membuat dan membangun email HTML menjadi nilai tambah
- Pengalaman media sosial untuk mendukung konten, komunitas, atau kampanye menjadi nilai tambah, tetapi tidak wajib
Tunjangan
- Gaji kompetitif
- Tim pencinta anjing yang ramah dan kolaboratif
- Kesempatan membantu membentuk masa depan perusahaan teknologi yang berkembang pesat
- Bekerja dengan merek yang berorientasi pada misi dan komunitas pencinta anjing yang aktif