BorrowMyDoggy ist eine Community-Plattform, die Hundebesitzer mit vertrauenswürdigen lokalen Betreuungspersonen für Spaziergänge, Gesellschaft und die Betreuung von Hunden zusammenbringt. Mitglieder können Unterstützung von regelmäßigen Ausflügen bis hin zu Übernachtungen organisieren. So entsteht eine flexible Alternative zur herkömmlichen Unterbringung, während Hundeliebhaber Zeit mit einem eigenen Hund verbringen können. Die Plattform fördert sicherere Kontakte durch Identitätsprüfung, Versicherungen und Beratung durch das Team. Im Mittelpunkt stehen verlässliche Beziehungen, von denen sowohl Hunde als auch ihre Besitzer profitieren.
CRM-Spezialist (Braze) in Teilzeit – Remote im Vereinigten Königreich
BorrowMyDoggy sucht eine CRM-Spezialistin oder einen CRM-Spezialisten in Teilzeit, um Braze-Lifecycle-Kampagnen und Kundenstrecken remote aus dem Vereinigten Königreich umzusetzen. Der Schwerpunkt der Rolle liegt auf der Verbesserung von Mitgliederbindung, Kundenloyalität und Kommunikation.
Beschreibung
- Newsletter und Lifecycle-Kommunikation über E-Mail-, Push- und In-App-Kanäle entwickeln und versenden
- Die CRM-Leitung beim Aufbau und Start von Kundenstrecken in Braze unterstützen
- Zielgruppensegmente anhand von Verhaltens-, Aktivitäts- und Lifecycle-Daten erstellen und pflegen
- Bei der Pflege und Optimierung von Onboarding-, Engagement- und Reaktivierungsstrecken unterstützen
- Kampagnen und Kundenstrecken auf korrekte Inhalte, Zeitplanung und Zielgruppenansprache prüfen
- CRM-Daten analysieren, um Möglichkeiten zur Verbesserung von Engagement, Reaktionen und Kundenbindung zu identifizieren
- Mit Customer Care, Produkt und Operations zusammenarbeiten, wenn CRM-Aktivitäten das Mitgliedererlebnis beeinflussen
Anforderungen
- Praktische Erfahrung im CRM- oder Lifecycle-Marketing in einem abonnementbasierten oder digitalen Unternehmen
- Gute Kenntnisse in Braze sowie die Fähigkeit, Kampagnen, Segmente und Kundenstrecken selbstständig zu erstellen
- Ausgeprägte Detailgenauigkeit und Sicherheit bei der Betreuung laufender CRM-Versendungen
- Datenorientierte Arbeitsweise und Verständnis für Kennzahlen zu Engagement und Kundenbindung
- Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung mit CRM-A/B-Tests und Experimenten ist wünschenswert
- Erfahrung mit Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten ist wünschenswert
- Erfahrung in einem Marktplatz- oder zweiseitigen Plattformumfeld ist wünschenswert
- Die Fähigkeit, HTML-E-Mails zu erstellen und aufzubauen, ist von Vorteil
- Erfahrung mit sozialen Medien zur Unterstützung von Inhalten, Community oder Kampagnen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Freundliches, kooperatives Team von Hundeliebhaberinnen und Hundeliebhabern
- Möglichkeit, die Zukunft eines schnell wachsenden Technologieunternehmens mitzugestalten
- Arbeit für eine werteorientierte Marke und eine engagierte Community von Hundeliebhaberinnen und Hundeliebhabern