BorrowMyDoggy là một nền tảng cộng đồng giúp những người nuôi chó kết nối với những người đáng tin cậy trong khu vực để dắt chó đi dạo,陪 bạn và chăm sóc chó. Các thành viên có thể sắp xếp nhiều hình thức hỗ trợ, từ những buổi đi dạo thường xuyên đến việc trông chó qua đêm, tạo ra một lựa chọn linh hoạt thay thế cho dịch vụ lưu trú truyền thống, đồng thời mang đến cho những người yêu chó cơ hội dành thời gian bên một chú chó. Nền tảng hỗ trợ các kết nối an toàn hơn thông qua xác minh danh tính, bảo hiểm và hướng dẫn từ đội ngũ của mình, tập trung xây dựng những mối quan hệ đáng tin cậy mang lại lợi ích cho cả chó và chủ nuôi.
Chuyên viên CRM bán thời gian (Braze) - Làm việc từ xa tại Vương quốc Anh
BorrowMyDoggy đang tìm kiếm Chuyên viên CRM bán thời gian để triển khai các chiến dịch vòng đời và hành trình khách hàng trên Braze từ xa tại Vương quốc Anh. Vai trò này tập trung vào việc cải thiện mức độ tương tác, duy trì thành viên và hoạt động truyền thông.
Mô tả
- Phát triển và phân phối bản tin cùng các hoạt động truyền thông vòng đời qua email, thông báo đẩy và các kênh trong ứng dụng
- Hỗ trợ Trưởng nhóm CRM xây dựng và triển khai hành trình khách hàng trên Braze
- Xây dựng và duy trì các phân khúc đối tượng bằng dữ liệu hành vi, hoạt động và vòng đời
- Hỗ trợ duy trì và tối ưu hóa các hành trình chào mừng, tương tác và tái kích hoạt
- Rà soát các chiến dịch và hành trình để bảo đảm nội dung, thời điểm và mục tiêu chính xác
- Phân tích dữ liệu CRM để xác định cơ hội tăng cường mức độ tương tác, phản hồi và duy trì thành viên
- Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng, Sản phẩm và Vận hành khi hoạt động CRM ảnh hưởng đến trải nghiệm thành viên
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế về CRM hoặc tiếp thị vòng đời trong doanh nghiệp dựa trên mô hình đăng ký hoặc kinh doanh trực tuyến
- Có kiến thức thực hành về Braze và khả năng độc lập xây dựng chiến dịch, phân khúc và hành trình
- Cẩn thận, chú ý cao đến chi tiết và tự tin quản lý các hoạt động CRM đang triển khai
- Có tư duy định hướng dữ liệu và hiểu các chỉ số về mức độ tương tác và duy trì thành viên
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tốt
- Ưu tiên có hiểu biết về thử nghiệm A/B và thử nghiệm trong CRM
- Ưu tiên có kinh nghiệm với thông báo đẩy và tin nhắn trong ứng dụng
- Ưu tiên từng làm việc trong môi trường sàn giao dịch hoặc nền tảng hai chiều
- Biết tạo và xây dựng email HTML là một lợi thế
- Có kinh nghiệm hỗ trợ nội dung, cộng đồng hoặc chiến dịch trên mạng xã hội là một lợi thế nhưng không bắt buộc
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Đội ngũ thân thiện, hợp tác và yêu chó
- Cơ hội góp phần định hình tương lai của một công ty công nghệ đang phát triển nhanh
- Làm việc cùng một thương hiệu theo đuổi sứ mệnh rõ ràng và cộng đồng yêu chó tích cực