BorrowMyDoggy to platforma społecznościowa, która pomaga właścicielom psów nawiązywać kontakt ze sprawdzonymi lokalnymi opiekunami oferującymi spacery, towarzystwo i opiekę nad zwierzętami. Użytkownicy mogą uzgodnić wsparcie — od regularnych spacerów po noclegi, tworząc elastyczną alternatywę dla tradycyjnego hotelu dla zwierząt i umożliwiając miłośnikom psów spędzanie czasu z własnym czworonogiem. Platforma zwiększa bezpieczeństwo kontaktów dzięki weryfikacji tożsamości, ubezpieczeniu i wskazówkom zespołu, koncentrując się na budowaniu godnych zaufania relacji, które służą zarówno psom, jak i ich właścicielom.
Specjalista ds. CRM (Braze) na część etatu — praca zdalna z Wielkiej Brytanii
BorrowMyDoggy szuka specjalisty ds. CRM na część etatu do prowadzenia kampanii cyklu życia i ścieżek klienta w Braze, zdalnie z Wielkiej Brytanii. Rola koncentruje się na zwiększaniu zaangażowania członków, retencji i skuteczności komunikacji.
Opis
- Tworzenie i dystrybucja newsletterów oraz komunikacji na różnych etapach cyklu życia za pośrednictwem poczty elektronicznej, powiadomień push i komunikatów w aplikacji
- Wspieranie lidera CRM w tworzeniu i uruchamianiu ścieżek klienta w Braze
- Tworzenie i utrzymywanie segmentów odbiorców na podstawie danych behawioralnych, aktywności i etapu cyklu życia
- Wspieranie utrzymania i optymalizacji ścieżek onboardingu, zaangażowania i reaktywacji
- Przegląd kampanii i ścieżek w celu zapewnienia poprawności treści, czasu wysyłki i targetowania
- Analizowanie danych CRM w celu identyfikowania możliwości zwiększenia zaangażowania, reakcji i retencji
- Współpraca z zespołami obsługi klienta, produktu i operacji, gdy działania CRM wpływają na doświadczenia członków
Wymagania
- Praktyczne doświadczenie w CRM lub marketingu cyklu życia w firmie działającej w modelu subskrypcyjnym lub online
- Znajomość Braze oraz umiejętność samodzielnego tworzenia kampanii, segmentów i ścieżek
- Duża dbałość o szczegóły i pewność w nadzorowaniu aktywnych wysyłek CRM
- Podejście oparte na danych i znajomość wskaźników zaangażowania oraz retencji
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej
- Znajomość testów A/B i eksperymentów CRM będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w pracy z powiadomieniami push i komunikatami w aplikacji będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w środowisku marketplace lub platformy dwustronnej będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność tworzenia i budowania wiadomości HTML będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w mediach społecznościowych wspierające treści, społeczność lub kampanie będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Przyjazny, współpracujący zespół miłośników psów
- Możliwość współtworzenia przyszłości szybko rozwijającej się firmy technologicznej
- Praca z marką realizującą ważną misję i zaangażowaną społecznością miłośników psów