Yodeck is een cloudgebaseerd platform voor digital signage waarmee content op schermen op meerdere locaties kan worden beheerd en weergegeven. De software helpt bedrijven en organisaties bij het plannen van aankondigingen, menu’s, promoties, interne communicatie en andere visuele content, voor configuraties van één scherm tot grotere netwerken. Yodeck ondersteunt toepassingen in de gezondheidszorg, horeca, hotellerie, detailhandel, het onderwijs en de maakindustrie en kan worden gebruikt met mediaspelers zoals Raspberry Pi.
Medewerker Customer-Success-Operations – contract van 12 maanden, hybride in Cyprus
Ondersteun de Customer-Success-activiteiten op het gebied van inkoop, facturatie, debiteurenbeheer en hardwareverzendingen. Verbeter herhaalbare werkprocessen bij Yodeck, een wereldwijd SaaS-bedrijf voor digitale signage.
Beschrijving
- Leveranciersregistraties beheren, waaronder formulieren, W-9-formulieren en ondersteunende documentatie
- Registraties op inkoopplatforms van klanten beheren en offertes, facturen en gerelateerde documenten uploaden
- Wijzigingen en redlines van klanten doorsturen naar Legal en opvolgen tot afronding
- Uitgegeven standaardformulieren en registraties invullen zonder de aanvaardbaarheid van voorwaarden te beoordelen
- Handmatige facturen opstellen en niet-standaard facturatieverzoeken beheren
- Verlengingsoffertes voorbereiden en aangewezen klantorders verwerken tegen overeengekomen prijzen
- Samenwerken met Customer Success en Finance om facturatie- en orderproblemen op te lossen
- Kortingen, creditnota’s, prijsuitzonderingen en contractwijzigingen ter escalatie doorverwijzen
- Achterstallige facturen monitoren en contact opnemen met klanten volgens goedgekeurde sjablonen en planningen
- Duidelijk inzicht in openstaande vorderingen behouden en noodzakelijke opvolging voortzetten
- Routineherinneringen voor facturen en incassoactiviteiten binnen goedgekeurde grenzen beheren
- Oudere of hogere vorderingen, geschillen en betalingstoezeggingen escaleren naar Finance
- Afstemmen met leveranciers en leveringen van hardware aan klanten monitoren
- Douanedocumenten voorbereiden aan de hand van de goedgekeurde checklist
- Niet-vermelde verklaringen, waarderingen of classificaties ter goedkeuring escaleren
- Vertragingen bij verzendingen, onjuiste trackinginformatie en leveringsproblemen opvolgen tot ze zijn opgelost
- Praktische procedures opstellen voor workflows rond leveranciers, facturatie, incasso en verzending
- Werkvolumes monitoren voor registraties, facturen, achterstallige vorderingen en verzendingen
- Mogelijkheden identificeren om repetitieve taken te automatiseren of te elimineren
- Een vaste verantwoordelijke aanbevelen voor elke operationele workflow
- Eén centrale tracker bijhouden van openstaande punten tijdens de overdracht van het contract
Vereisten
- Recent afgestudeerd in bedrijfskunde of een verwante studierichting
- Tussen 0 en 2 jaar ervaring
- Sterke, professionele schriftelijke beheersing van het Engels
- Vastberadenheid om taken af te ronden
- Zorgvuldige aandacht voor detail
- Sterk opvolgingsvermogen en het vermogen om zelfstandig zaken af te ronden
- Comfortabel met terugkerende administratieve taken
- Werkkennis van spreadsheets
- Kennis van een CRM- of facturatieplatform is een pluspunt, maar niet vereist
Voordelen
- Concurrerende vergoeding
- Bedrijfsbreed bonusprogramma
- Aandelenoptieplan
- Great Place to Work-gecertificeerd bedrijf
- Hybride thuiswerkbeleid
- Fitnessruimte op kantoor
- Toegang tot een voedingsdeskundige
- Maaltijdcheques
- Individueel budget voor professionele ontwikkeling
- Private ziektekostenverzekering
- Samenwerkende en aangename startupomgeving
- Flexibele werkregelingen
- Vergoeding van woon-werkverkeer
- Werkplek met gelijke kansen en diversiteit