Yodeck je cloudová platforma pro digitální zobrazování, která umožňuje spravovat a zobrazovat obsah na obrazovkách na více místech. Její software pomáhá firmám a organizacím plánovat oznámení, nabídky, propagační akce, interní komunikaci a další vizuální obsah — od jednoho displeje až po rozsáhlé sítě. Yodeck nachází uplatnění ve zdravotnictví, gastronomii, hotelnictví, maloobchodu, vzdělávání a výrobě a může fungovat prostřednictvím přehrávačů médií, jako je Raspberry Pi.
Specialista provozu Customer Success — smlouva na 12 měsíců, hybridní práce, Kypr
Podpora provozu Customer Success v oblasti nákupu, fakturace, vymáhání pohledávek a dodávek hardwaru. Zlepšování opakovatelných pracovních postupů ve společnosti Yodeck, globální SaaS firmě zaměřené na digitální značení.
Popis
- Dohlížet na registraci dodavatelů včetně formulářů, formulářů W-9 a podpůrných dokumentů
- Spravovat registrace zákazníků na nákupních platformách a nahrávat nabídky, faktury a související dokumenty
- Předávat změny a úpravy zákazníků právnímu oddělení a sledovat je až do dokončení
- Vyplňovat vydané standardní formuláře a registrace bez posuzování přijatelnosti podmínek
- Vystavovat manuální faktury a spravovat nestandardní požadavky na fakturaci
- Připravovat nabídky na prodloužení a zpracovávat určené zákaznické objednávky za dohodnuté ceny
- Spolupracovat s týmy Customer Success a Finance při řešení problémů s fakturací a objednávkami
- Předávat k eskalaci slevy, dobropisy, cenové výjimky a smluvní změny
- Sledovat faktury po splatnosti a kontaktovat zákazníky podle schválených šablon a harmonogramů
- Zajišťovat jasný přehled o stárnoucích pohledávkách a pokračovat v potřebném následném kontaktu
- Spravovat běžné upomínky k fakturám a činnosti spojené s vymáháním v rámci schválených limitů
- Eskalovat starší nebo vyšší pohledávky, spory a přísliby úhrady týmu Finance
- Koordinovat práci s dodavateli a sledovat dodávky hardwaru zákazníkům
- Připravovat celní dokumenty podle schváleného kontrolního seznamu
- Předávat ke schválení neuvedená prohlášení, ocenění nebo klasifikace
- Řešit zpoždění zásilek, nepřesné údaje o sledování a problémy s doručením až do jejich vyřešení
- Vytvářet praktické postupy pro procesy dodavatelů, fakturace, vymáhání a expedice
- Sledovat ukazatele pracovního vytížení zahrnující registrace, faktury, pohledávky po splatnosti a zásilky
- Identifikovat příležitosti k automatizaci nebo odstranění opakujících se úkolů
- Doporučovat stálého vlastníka každého provozního procesu
- Vést jeden centrální přehled nevyřešených položek až do předání agendy po skončení smlouvy
Požadavky
- Nedávný absolvent oboru obchod nebo příbuzného oboru
- Od 0 do 2 let praxe
- Velmi dobrá profesionální písemná angličtina
- Důsledná motivace dokončovat úkoly
- Pečlivost a smysl pro detail
- Vytrvalost a schopnost samostatně uzavírat úkoly
- Ochota věnovat se opakujícím se administrativním úkolům
- Praktická znalost tabulkových procesorů
- Znalost CRM nebo fakturační platformy je výhodou, nikoli podmínkou
Benefity
- Konkurenceschopné odměňování
- Celofiremní bonusový program
- Program akciových opcí
- Společnost s certifikací Great Place to Work
- Hybridní režim práce z domova
- Firemní posilovna
- Přístup k nutričnímu specialistovi
- Stravenky
- Individuální rozpočet na profesní rozvoj
- Soukromé zdravotní pojištění
- Spolupracující a příjemné startupové prostředí
- Flexibilní pracovní podmínky
- Příspěvek na dojíždění
- Pracoviště s rovnými příležitostmi a rozmanitým prostředím