客户成功运营专员——12个月合同，塞浦路斯混合办公
负责采购、账单、催收和硬件发货等客户成功运营工作。 在全球数字标牌 SaaS 公司 Yodeck 改进可重复执行的工作流程。
描述
- 监督供应商注册，包括表格、W-9 表格及支持文件
- 管理客户采购平台注册，并上传报价单、发票及相关文件
- 将客户修订内容和红线版本转交法务，并跟进至完成
- 完成已下发的标准表格和注册流程，但不评估条款是否可接受
- 创建手动发票并管理非标准账单请求
- 准备续约报价，并按约定价格处理指定客户订单
- 与客户成功团队和财务团队合作，解决账单和订单问题
- 将折扣、贷项通知单、定价例外和合同变更提交升级处理
- 监控逾期发票，并根据批准的模板和时间表联系客户
- 清晰掌握逾期债务账龄，并持续进行必要的跟进
- 在批准范围内管理常规发票提醒和催收活动
- 将较早逾期或金额较大的债务、争议及付款承诺升级至财务团队
- 与供应商协调，并监控客户硬件交付
- 使用批准的清单准备海关文件
- 将未列明的申报、估值或分类事项升级以获得批准
- 跟进发货延迟、追踪信息不准确及交付问题，直至解决
- 为供应商、账单、催收和发货工作流程创建实用程序
- 监控涵盖注册、发票、逾期债务和发货的工作量指标
- 发现自动化或消除重复任务的机会
- 为每项运营工作流程推荐一名长期负责人
- 在合同交接期间维护一份集中的待办事项跟踪表
任职要求
- 近期商科或相关领域毕业生
- 拥有 0 至 2 年工作经验
- 具备良好且专业的英语书面表达能力
- 始终保持完成任务的动力
- 注重细节
- 具备强大的跟进能力，能够独立完成闭环
- 能够适应重复性的行政工作
- 具备电子表格的实际操作知识
- 熟悉 CRM 或账单平台者优先，但非必需
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬
- 全公司奖金计划
- 股票期权计划
- 获“卓越职场”认证的公司
- 混合居家办公政策
- 办公室健身房
- 可获得营养师服务
- 餐券
- 个人职业发展培训预算
- 私人医疗保险
- 协作且愉快的初创企业环境
- 灵活的工作安排
- 通勤费用
- 提供平等机会且多元化的工作环境