客戶成功營運專員——12 個月合約，賽普勒斯混合辦公
負責採購、帳單、催收和硬體出貨等客戶成功營運工作。 在全球數位看板 SaaS 公司 Yodeck 改善可重複執行的工作流程。
說明
- 監督供應商註冊，包括表格、W-9 表格及支援文件
- 管理客戶採購平台註冊，並上傳報價單、發票及相關文件
- 將客戶修訂內容和紅線版本轉交法務，並跟進至完成
- 完成已發出的標準表格和註冊流程，但不評估條款是否可接受
- 建立手動發票並管理非標準帳單請求
- 準備續約報價，並按約定價格處理指定客戶訂單
- 與客戶成功團隊和財務團隊合作，解決帳單和訂單問題
- 將折扣、貸項通知單、定價例外和合約變更提交升級處理
- 監控逾期發票，並根據核准的範本和時間表聯絡客戶
- 清楚掌握逾期債務帳齡，並持續進行必要的跟進
- 在核准範圍內管理例行發票提醒和催收活動
- 將較早逾期或金額較大的債務、爭議及付款承諾升級至財務團隊
- 與供應商協調，並監控客戶硬體交付
- 使用核准的清單準備海關文件
- 將未列明的申報、估值或分類事項升級以取得核准
- 跟進出貨延遲、追蹤資訊不準確及交付問題，直至解決
- 為供應商、帳單、催收和出貨工作流程建立實用程序
- 監控涵蓋註冊、發票、逾期債務和出貨的工作量指標
- 找出自動化或消除重複工作的機會
- 為每項營運工作流程推薦一名長期負責人
- 在合約交接期間維護一份集中的待辦事項追蹤表
職位要求
- 近期商科或相關領域畢業生
- 擁有 0 至 2 年工作經驗
- 具備良好且專業的英文書面表達能力
- 始終保持完成任務的動力
- 注重細節
- 具備強大的跟進能力，能夠獨立完成閉環
- 能夠適應重複性的行政工作
- 具備試算表的實際操作知識
- 熟悉 CRM 或帳單平台者佳，但非必要
福利待遇
- 具競爭力的薪酬
- 全公司獎金計劃
- 股票選擇權計劃
- 獲「卓越職場」認證的公司
- 混合居家辦公政策
- 辦公室健身房
- 可獲得營養師服務
- 餐券
- 個人職涯發展培訓預算
- 私人醫療保險
- 協作且愉快的新創企業環境
- 彈性的工作安排
- 通勤費用
- 提供平等機會且多元化的工作環境