Yodeck — это облачная платформа для цифровых вывесок, которая позволяет управлять контентом и отображать его на экранах в разных местах. Программное обеспечение помогает компаниям и организациям планировать публикацию объявлений, меню, рекламных акций, внутренних коммуникаций и другого визуального контента — от одного экрана до крупных сетей. Yodeck подходит для использования в здравоохранении, общественном питании, гостиничном бизнесе, розничной торговле, образовании и производстве, а также может работать через медиаплееры, например Raspberry Pi.
Специалист по операционным процессам Customer Success — контракт на 12 месяцев, гибридный формат, Кипр
Поддержка операционных процессов Customer Success в сфере закупок, выставления счетов, взыскания задолженности и доставки оборудования. Совершенствование повторяемых рабочих процессов в Yodeck — глобальной SaaS-компании в сфере цифровых вывесок.
Описание
- Контролировать регистрацию поставщиков, включая формы, формы W-9 и подтверждающие документы
- Управлять регистрацией клиентов на закупочных платформах и загружать коммерческие предложения, счета и связанные документы
- Передавать изменения и правки клиентов в юридический отдел и отслеживать их до завершения
- Заполнять предоставленные стандартные формы и регистрации без оценки приемлемости условий
- Создавать счета вручную и обрабатывать нестандартные запросы по выставлению счетов
- Готовить предложения по продлению и обрабатывать назначенные заказы клиентов по согласованным ценам
- Взаимодействовать с командами Customer Success и Finance для решения вопросов по счетам и заказам
- Передавать на эскалацию вопросы скидок, кредитовых авизо, ценовых исключений и договорных изменений
- Контролировать просроченные счета и связываться с клиентами в соответствии с утвержденными шаблонами и графиками
- Обеспечивать прозрачность информации о просроченной задолженности и продолжать необходимые последующие действия
- Управлять стандартными напоминаниями о счетах и действиями по взысканию задолженности в пределах утвержденных полномочий
- Передавать в Finance информацию о давней или крупной задолженности, спорах и обещаниях оплатить
- Координировать работу с поставщиками и отслеживать доставку оборудования клиентам
- Готовить таможенные документы по утвержденному контрольному списку
- Передавать на согласование незарегистрированные декларации, оценки или классификации
- Отслеживать задержки отправлений, неточные данные отслеживания и проблемы с доставкой до их решения
- Создавать практические процедуры для процессов работы с поставщиками, выставления счетов, взыскания задолженности и отправок
- Отслеживать показатели рабочей нагрузки по регистрациям, счетам, просроченной задолженности и отправлениям
- Выявлять возможности автоматизировать или устранить повторяющиеся задачи
- Рекомендовать постоянного ответственного за каждый операционный процесс
- Вести единый реестр незакрытых задач до передачи дел по завершении контракта
Требования
- Недавний выпускник по специальности «бизнес» или в смежной области
- От 0 до 2 лет опыта
- Сильный профессиональный письменный английский язык
- Стабильная мотивация доводить задачи до конца
- Внимательность к деталям
- Высокая исполнительность и способность самостоятельно закрывать задачи
- Готовность регулярно выполнять административные задачи
- Навыки работы с электронными таблицами
- Знание CRM- или биллинговой платформы будет преимуществом, но не является обязательным
Преимущества
- Конкурентоспособная компенсация
- Бонусная программа для всей компании
- Программа опционов на акции
- Компания, сертифицированная как Great Place to Work
- Гибридная политика работы из дома
- Офисный тренажерный зал
- Доступ к услугам нутрициолога
- Талоны на питание
- Индивидуальный бюджет на профессиональное обучение
- Частная медицинская страховка
- Дружелюбная и комфортная атмосфера стартапа
- Гибкий график работы
- Компенсация расходов на проезд
- Равные возможности и разнообразная рабочая среда